最近不少恒大城的邻居在群里讨论宽带和固话的问题，特别是新搬来的住户最关心广电的服务到底靠不靠谱。作为一个用了两年广电宽带+固话套餐的老业主，我把自己的真实体验和常见问题整理出来，希望能帮大家少走弯路。
一、安装流程全记录
当初选广电主要是看中他们的"三网合一"套餐，宽带、电视、固话打包价确实划算。办理时需要带身份证和房产证复印件，营业厅就在小区南门往东200米。这里提醒大家注意：工作人员会上门核实线路接口位置，特别是老户型可能需要改造弱电箱。
我家的安装时间线：第一天 上午申请→下午师傅上门勘察第二天 穿线布管（耗时3小时）第三天 设备调试（光猫+机顶盒+电话机）
| 项目 | 费用明细 |
|---|---|
| 基础套餐 | 1088元/年（含200M宽带+数字电视+固话月租） |
| 初装费 | 免收（活动期间） |
| 设备押金 | 200元（光猫+机顶盒） |
二、日常使用真实体验
1. 网速实测数据
官方标称200M宽带，用Speedtest在不同时段测试结果：
早晨7点：下载217Mbps/上传35Mbps
晚上8点：下载183Mbps/上传28Mbps
周末下午：下载162Mbps/上传25Mbps
2. 固话使用情况
赠送的座机是带来电显示的无线电话，实测覆盖面积：
90㎡户型全屋畅通
120㎡户型卫生间信号2格
超过150㎡建议加装信号放大器
3. 电视服务亮点
开机广告约15秒可跳过，回看功能支持7天内任意节目。特别要说的是他们的4K专区，像《舌尖上的中国》这种纪录片，画质确实比网络版清晰。
三、常见问题答疑
问题1：打游戏卡顿怎么办？
实测《王者荣耀》延迟在45-68ms波动，遇到高峰期确实会跳ping。建议在光猫后面接自己的路由器，把QoS功能打开，能有效缓解卡顿。
问题2：固话突然没声音？
先检查电话线是否松动（常见于挪动座机后），然后按座机上的#123#查询线路状态。如果显示E04错误码，直接打96123报修最快。
问题3：续费比新装贵？
确实存在这个情况，老用户续费可以这样做：
1. 提前1个月联系片区经理要优惠码
2. 参加预存送机顶盒活动
3. 叠加物业提供的联合补贴
四、对比其他运营商
| 运营商 | 200M宽带年费 | 固话月租 | 电视服务 |
|---|---|---|---|
| 广电 | 1088元 | 含在套餐内 | 免费 |
| 电信 | 1440元 | 20元/月 | 需另购 |
| 联通 | 1200元 | 15元/月 | 免费 |
广电套餐适合对价格敏感、主要用途是刷视频和日常上网的家庭。如果是重度游戏玩家或需要居家办公开视频会议，建议考虑电信的精品宽带。不过最近广电升级了EPON线路，据说下个月要推出500M套餐，到时候再去营业厅了解下具体情况。
