想要查清楚家里的广电宽带信息，不用跑营业厅也能搞定。不管是查账号、看网速还是核对套餐，网上都有好几种方法可以操作。下面这些办法都是实打实的步骤，照着做准没错。
一、查宽带账号的四种实用方法
1. 微信公众号自助查询
打开微信搜索「广电网络」公众号，关注后点底部菜单的「掌上微厅」，进到个人中心选「户号管理」，绑定的宽带账号和网络状态马上显示出来。这个方法特别适合手机操作熟练的年轻人^[1][4]^。
2. 翻找纸质文件
家里有宽带安装合同、缴费发票或者《用户服务手册》的话，直接看文件里的「账户信息」栏，账号密码一般都会用加粗字体标记得很清楚^[1]^。
3. 打电话问客服
记下广电的客服电话（每个城市号码不一样），报上开户人的身份证号和装机地址，客服核实身份后会把账号信息短信发过来，还能顺便重置密码^[1][4]^。
4. 路由器后台查看
用电脑连上自家WiFi，浏览器输入路由器背面写的管理地址（一般是192.168.1.1），登录后找「宽带设置」或「WAN口设置」，拨号账号就显示在页面上。注意别乱改其他设置^[1][3]^。
| 查询方式 | 所需材料 | 耗时 |
|---|---|---|
| 微信公众号 | 手机+身份证号 | 3分钟 |
| 纸质文件 | 安装合同/发票 | 5分钟 |
二、查网费和套餐的三大渠道
1. 广电官方APP查询
手机下载「中国广电」APP，登录后点「分类」→「查询」→「资费公示」，当前套餐的流量、通话时长、费用明细全都有。第一次用要收短信验证码，别担心是正常操作^[2][5]^。
2. 短信快捷查询
编辑短信CXZD发到192查当月账单，发CXTJ查剩余流量。注意手机不能欠费，这个办法适合着急查余额的时候用^[5]^。
3. 官网个人中心
电脑登录广电官网，进「个人中心」的「业务查询」模块，能看最近12个月的缴费记录，还能筛选时间段导出PDF账单，对需要报销的人特别实用^[2][5]^。
三、测网速和查带宽的诀窍
1. 官方网速检测
登录广电官网个人中心，套餐页面会显示理论带宽数值。比如你办的是100M套餐，这里就会显示「下行带宽100Mbps」，但实际网速受网络环境影响会有波动^[3][4]^。
2. 第三方测速工具
推荐用Speedtest（国际通用）和360测速大师（国内优化），这两个工具测出来的数据最准。注意要连着网线测，关掉下载软件，最好在不同时间段多测几次取平均值^[3][4]^。
3. 路由器后台看实时流量
进路由器管理界面找「流量统计」功能，这里能看到每个设备用了多少流量，还能查到现在实时的上传下载速度。玩游戏卡顿时可以看看是不是有人蹭网^[3][4]^。
四、查网络覆盖的特别技巧
打开中国移动APP，进5G专区选「网络覆盖」，定位后能看到广电基站的分布图。因为广电和移动共用基站，用这个方法查覆盖比打客服电话还快^[6][7]^。
五、查信号基站的隐藏方法
在需要长期使用网络的地方（比如家里或办公室），用移动APP的基站定位功能。输入详细地址后，地图上会显示最近的3个基站位置，绿色标记越多信号越好^[6][7]^。
六、重要提醒
每月5号后查账单最准确，系统刚出账时数据可能不全；测网速要避开晚高峰（19:00-22:00）；修改账号密码后记得在路由器里更新拨号信息^[1][4][5]^。
