在恩施地区要交广电宽带费用，现在根本不用跑营业厅。自从2020年湖北广电网络开通自助缴费功能后，坐在家里动动手指就能搞定。下面手把手教你各种缴费方法，再附赠快速办理宽带的秘诀。
一、广电宽带缴费的四个渠道
1. 微信公众号缴费
关注"湖北广电网络"公众号，点底部菜单的"业务办理"，输入智能卡号或身份证号就能查到账单。选好要续费的套餐，用微信支付就成，系统自动更新账户状态^[3]^。
2. 支付宝自动扣费
打开支付宝找到"生活缴费"，选择"有线电视"后输入智能卡号。建议直接开通自动代扣，这样每个月自动从余额宝或绑定的银行卡扣款，再也不用担心忘记缴费^[3][4]^。
| 方式 | 到账速度 | 适合人群 | 操作复杂度 |
|---|---|---|---|
| 微信公众号 | 即时 | 中老年用户 | ★☆☆☆☆ |
| 支付宝 | 即时 | 上班族 | ★★☆☆☆ |
| 营业厅 | 即时 | 不会用手机者 | ★★★☆☆ |
| 官网缴费 | 5分钟 | 电脑用户 | ★★☆☆☆ |
3. 广电营业厅办理
全州有38个实体网点，像恩施市航空路营业厅、利川清江大道营业厅都营业到晚上8点。带身份证和智能卡，现场有工作人员帮忙操作^[3]^。
4. 手机APP缴费
下载"湖北广电"APP，登录后点"充值缴费"。这里能看到往期账单，还能选3/6/12个月的套餐，比单月缴费便宜10%左右^[5]^。
二、新装宽带快速办理攻略
1. 线上快速通道
打96123客服电话，报上安装地址和身份证号，20分钟就能完成预约。现在有"上午申请下午装"服务，城区基本当天能通网^[3][6]^。
2. 套餐选择诀窍
推荐选带电视盒子的融合套餐：
• 100M宽带+70套电视节目=79元/月
• 300M宽带+4K超清电视=109元/月
这些套餐比单独办理宽带便宜30%，记得要问客服要新户礼品^[5]^。
3. 安装注意事项
师傅上门时会做三件事：
① 测信号强度（要≥65dB）
② 调试光猫和路由器
③ 教使用遥控器回看功能
建议当场测试网速，达不到签约速度可以要求换设备^[5][8]^。
三、常见问题处理
1. 缴费失败怎么办？
先检查是不是输错了智能卡号（卡号在机顶盒背面），再确认银行卡余额。如果显示"账号不存在"，打96516客服查证信息是否同步^[4][8]^。
2. 电视显示欠费还能用几天？
系统会给3天缓冲期，这期间能看25个基础频道。建议在停机前48小时缴费，避免影响网络直播课等使用^[3][5]^。
3. 老年人特别服务
子女可在支付宝"家人服务"绑定父母账号，设置自动代扣。营业厅提供大字版操作指南，部分网点还有志愿者手把手教手机缴费^[3][4]^。
现在广电宽带缴费已经和交水电费一样方便。建议年轻朋友帮家里老人设置好自动扣费，再存个96516客服电话在手机里，遇到问题随时咨询。宽带套餐每年3月和9月优惠最大，要续费的建议卡这两个时间点办理。
