成华区广电宽带电话是多少，如何办理？

成华区作为成都市核心城区之一，广电宽带的服务网络已覆盖全区大部分区域。本文将详细说明该区域的办理电话、具体办理流程以及注意事项，帮助居民快速完成宽带安装。

一、成华区广电宽带服务电话汇总

广电宽带在成华区提供多种联系方式，不同需求可拨打对应号码：

• 业务办理专线：19208080606（营业厅直通电话）^[1][5]^
• 东街营业厅：028-83973363（实体网点咨询）^[1]^
• 故障报修电话：028-83970700（网络维护专线）^[4]^
• 全市统一客服：028-96543（套餐咨询与账单查询）^[1][2]^

建议优先使用19208080606办理新装业务，该专线提供全流程服务指导。若需现场办理，东街营业厅工作时间为每日9:00-18:00，节假日正常营业^[1]^。

二、四步完成宽带办理

1. 确认地址覆盖

拨打19208080606提供详细门牌号，客服将在2分钟内反馈网络覆盖情况。老旧小区需特别注意，个别楼栋可能需线路改造^[5]^。

2. 选择套餐类型

2025年主流套餐资费如下（单位：人民币/年）：

所有套餐均包含光猫设备，免收初装费。加装电视服务需另付100元/年^[2]^。

3. 提交身份信息

通过电话办理需提供身份证正反面照片（可微信发送），线上渠道需在www.ikuandai.cn上传扫描件。企业用户需额外提供营业执照副本^[5]^。

4. 预约安装时间

工作人员将在24小时内上门，建议选择工作日9:00-17:00时段。安装全程约需1.5小时，包括光纤熔接、设备调试等环节^[1][5]^。

三、常见问题处理

• 网络延迟高：重启光猫与路由器，检查光纤接口是否松动
• 无法连接WiFi：拨打028-83970700申请远程调试
• 套餐升级：通过微信公众号"成都广电服务"提交申请，3小时内生效

维修人员通常4小时内到达现场，复杂故障不超过24小时解决^[4][7]^。

四、特别注意事项

1. 租赁房屋办理需提供房东同意书（模板可向客服索取）
2. 套餐到期前15天会短信提醒续费，逾期停机将收取10元/天滞纳金
3. 移机服务仅限同城区，跨区迁移需重新办理^[2][6]^