如果您在成都需要办理宽带业务，可能会考虑成都广电的宽带服务。但很多用户首先遇到的问题就是：该打哪个电话？怎么操作？这篇文章将详细解答，帮助您快速找到联系方式并顺利完成办理。
一、成都广电宽带电话号码汇总
成都广电宽带的联系方式分为两类：统一客服热线和区域专属电话。以下是最新整理的号码信息（表格边框已加粗加红）：
| 服务类型 | 电话号码 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 全国统一客服 | 96123 | 24小时 |
| 成都市主城区 | 028-85964444 | 8:30-18:00 |
| 双流区 | 028-85800000 | 9:00-17:30 |
注意：建议优先拨打全国客服热线96123，若需要现场安装或区域特色服务，再拨打对应区域电话。
二、电话拨打全流程解析
1. 座机拨打方式
成都市固定电话用户直接拨打96123或区号+电话号码（例如028-85964444），外地用户需在号码前加拨028。
2. 手机拨打方式
无论是否在成都本地，手机拨打均需加区号：
- 全国客服：直接拨打96123
- 区域电话：输入028+电话号码（如02885964444）
3. 通话按键指引
接通后根据语音提示操作：
- 按“1”选择宽带业务
- 按“2”进入新装宽带
- 按“3”转人工服务（高峰期需等待）
三、电话办理注意事项
材料准备：提前准备身份证号码、安装地址（精确到门牌号）、联系方式。
费用说明：客服会告知套餐价格、安装费、设备押金等，建议通话时记录关键信息。
预约安装：成功办理后，工作人员会在48小时内联系确认上门时间。
四、其他办理渠道补充
如果电话占线或需要更直观操作，可通过以下方式办理：
- 微信公众号：关注“成都广电网络”在线申请
- 线下营业厅：全市共有23个服务网点（官网可查具体地址）
- APP办理：下载“广电慧家”提交订单
五、常见问题解答
Q1：拨打客服电话收费吗？
96123按市话费计费，其他座机号码根据运营商资费标准收取。
Q2：周末能办理宽带吗？
周末营业厅正常开放，电话客服全年无休，但安装人员排班可能顺延至工作日。
Q3：套餐变更必须打电话吗？
是的，涉及资费调整需通过客服验证身份信息，建议直接电话办理。
