投诉指南

在数字化服务普及的今天，广电业务办理中的违规操作仍时有发生。当用户遭遇强制捆绑消费、虚假宣传办卡等情况时，如何精准认定违规行为并有效维权，成为保障自身权益的关键课题。本文将以”会办卡”等实际案例为参照，系统梳理违规行为认定标准与投诉举报全流程。 一、广电违规办卡的典型情形认定 根据《广播电视管理条例》及《消费者权益保护法》，以下六类行…