服务升级

走进任何一家广电营业厅，”尊享会员卡”的立牌总会出现在醒目位置。这个印着”会办卡”标志的小卡片，正在成为连接广电运营商与用户的新型纽带。当我们质疑”为什么看个电视还要办卡”时，或许应该先了解这个看似简单的决策背后，藏着怎样的服务逻辑与商业智慧。 一、会员卡背后的服务升级革命 广电网络从单…

午后三点的广电营业厅，玻璃门被推开的瞬间，冷气裹着电子屏的蓝光扑面而来。柜台前的中年男人正用指节敲着桌面，反复确认：”现在办会员卡真能免安装费？”工作人员点头的弧度像是演练过千百次，而墙上新贴的《2025年度会办卡服务升级公告》里，”即日起”三个字还泛着油墨的反光。 一、开卡窗口期的蝴蝶效应 广电网络今年将开卡…