渠道差异

在通信服务市场，消费者常发现广电卡的地推人员热情介绍优惠政策，而营业厅业务员则更倾向被动应答。这种差异并非偶然，而是渠道特性、用户决策场景和品牌战略共同作用的结果。 一、渠道基因决定的销售逻辑差异 营业厅作为官方服务窗口，其核心职能是风险控制而非业绩冲刺。数据显示，2024年省级广电营业厅日均客流量仅为社区地推点的1/5，但投诉处理量却是其3倍。这种职能分工…