用户激活

在广电网络”双百套餐”市场推广过程中，营业厅常遇到一个特殊现象：部分用户完成开卡流程后却迟迟不激活使用。这种现象不仅造成运营商资源闲置，更影响用户实际体验。本文基于对三省六市营业网点的实地调研数据，深度剖析成因并提出差异化解决方案。 一、开卡不激活的四大症结 通过对1276例未激活用户的回访调查，我们发现主要原因呈现典型金字塔结构： …