用户维权

近日，多位消费者反映办理的广电电话卡出现”每日自动扣费1元”现象，相关投诉在黑猫平台月均增长37%。这种看似微小的扣费项目，长期累积可能造成用户每年多支出365元，究竟这是运营商的新型收费策略还是系统漏洞？记者展开实地调查。 一、扣费现象溯源：三种可能情形 通过分析182例用户投诉案例，发现资费异常主要存在以下情形： 扣费类型 特征表…