揭阳广电宽带电视没信号，怎么解决？

最近有用户反映揭阳广电宽带电视突然没信号了，屏幕黑屏或者显示“无信号”，遇到这种情况别慌，咱们一步步来排查。不管是刚装的新用户还是用了很久的老用户，都可能遇到这类问题，大部分情况下自己动手就能解决，实在搞不定再找师傅上门也不迟。

一、先别急着报修，这些地方先检查

第一步：看是不是电视信号源选错了
现在电视接口多，很多人容易按错遥控器。拿出广电配的机顶盒遥控器，找到写着"信号源"或"输入源"的按钮（一般在遥控器下方）。按一下会出现HDMI1、HDMI2、AV这些选项，挨个试一遍，看到哪个显示正常画面就停。

第二步：检查线路有没有松
蹲下来看看机顶盒后面的三根线：白色同轴线（最粗的那根）、HDMI高清线（扁头的）、电源线。重点检查同轴线有没有拧紧，很多用户打扫卫生时不小心碰松了。用手顺时针拧紧接头，听到"咔"的轻响才算到位。

特别注意：

如果用的是老式AV线（红白黄三色线），要检查颜色对应插口。见过不少用户把音频线插到视频口，结果只有声音没画面。

二、重启大法要会用

先关电视机和机顶盒电源，拔掉机顶盒电源线，等3分钟再插回去开机。这个土方法能解决80%的临时故障，特别是雷雨天之后特别好使。

正确重启顺序：
1. 关电视机电源
2. 拔机顶盒电源线
3. 等3分钟
4. 先插机顶盒电源，等绿灯常亮
5. 再开电视机

三、看看是不是全区停信号

打开手机微信，搜"揭阳广电网络"公众号，看最新通知。要是整个小区在维修线路，公告里会提前说。也可以问邻居家电视是否正常，要是整栋楼都没信号，直接打96956报修更省事。

四、自己动手查信号强度

机顶盒设置菜单里藏着检测功能：
1. 按遥控器"菜单"键
2. 选"系统设置"-"信号检测"
3. 看信号强度要大于70%，信噪比要大于30dB
如果数值不达标，可能是线路老化或者分支器坏了，这种情况得联系维修。

五、这些工具家里备着

建议准备个简易工具包：
备用同轴线（五金店10块钱能买1米）
HDMI转接头（方便换接口测试）
绝缘胶布（线路破皮应急用）
小手电筒（检查线路接头）

六、特殊情况处理

新装用户注意：
刚安装完48小时内可能会出现短暂信号中断，这是系统在同步数据。如果超过2天还没好，记得要师傅重新做端口激活。

老用户提醒：
使用超过3年的，建议每年让师傅上门检测线路衰减。特别是住在城中村的朋友，老鼠咬线的情况时有发生。

最后提醒大家，遇到问题别着急上火。先按上面步骤自查，实在解决不了再打客服电话。现在广电的响应速度挺快的，市区内一般2小时就能上门。平时注意机顶盒别叠放在路由器上，散热不好容易出毛病。