最近有不少汕尾街坊在讨论广电宽带升级的事儿，特别是50M升100M的办理流程和时间。咱们老百姓最关心的问题无非就是两个：这事儿要花多久？具体怎么操作？今天咱们就掰开了揉碎了说清楚。
一、升级需要多长时间？
广电宽带提速这事儿，分三种情况看时间：
1. 系统自动升级：符合条件的用户最快当天生效。比如家住城区香洲路的陈先生，上午10点办完手续，中午12点测速就达到102M了^[5][6]^。2. 设备更换升级：需要换光猫的得等师傅上门。实测城区范围普遍24小时内搞定，乡镇地区最长不超过3个工作日^[5][7]^。
3. 线路改造升级：老旧小区可能要换光纤线路，这种情况需要5-7个工作日。像金町湾某些老楼改造就花了6天时间^[7]^。
| 升级类型 | 所需时间 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 系统自动提速 | 即时生效 | 设备支持且套餐符合条件 |
| 设备更换 | 1-3天 | 需要换光猫/路由器 |
| 线路改造 | 5-7天 | 光纤未入户小区 |
二、具体办理流程
（一）准备材料
带齐三样东西：身份证原件、现用机顶盒、最近一次缴费凭证。特别注意要确认旧光猫型号，标有"HG261GS"字样的需要更换^[5][7]^。
（二）办理方式
1. 线上办理：① 手机登录"汕尾广电"微信公众号
② 点击【服务大厅】→【宽带升级】
③ 上传身份证正反面照片
④ 选择100M升级套餐
⑤ 等待客服回电确认^[5][7]^。
2. 营业厅办理：
全市9个实体网点都能办，推荐去滨海营业厅（汕尾大道中段）或凤山营业厅（文明路）。注意避开月初月末高峰期，最好选工作日下午3-5点^[6][7]^。
（三）安装调试
师傅上门会做三件事：换新光猫、检测网线质量、测试实际网速。重点要盯着看光猫LAN口指示灯，必须是绿色常亮才算达标^[1][5]^。
三、注意事项
1. 原套餐剩余时长超过3个月才能免费升级，不足的要补差价^[5][7]^
2. 自购路由器需支持802.11ac协议，建议选华为AX3或小米AX3000这些型号^[1][6]^
3. 升级后前三天可能出现波动，这是系统自动适配的正常现象^[5]^
4. 网线必须用超五类以上（外皮标有CAT5e），旧线不达标的要更换^[1]^
四、常见问题解答
Q：升级后费用涨多少？A：老用户续费电视费（312元/年）基础上，宽带费用不变。新办融合套餐每月多交20元^[5][6]^。
Q：升级后网速不达标怎么办？
A：先自查三点：光猫是否接在LAN1口、路由器是否支持千兆、网线是否达标。排除这些因素后拨打10099报修^[1][5]^。
Q：城中村自建房能升级吗？
A：需满足两个条件：已有广电光纤到户、电表户主实名登记。部分区域要交200元线路改造费^[7]^。
汕尾广电宽带升级100M算是"手续简单、效率尚可"。建议优先选择线上办理，准备好相关材料，特别注意设备升级这些硬指标。只要条件符合，基本上三天内都能搞定。
