搬家时最让人头疼的除了打包家具，就是宽带迁移这件麻烦事。云南广电宽带的用户别着急，这份保姆级攻略能帮你省时省力。按照标准流程走，顺利的话三天就能搞定，就算遇到特殊情况也不会超过一周。
一、迁移时间全解析
整个迁移过程分为准备期和施工期两个阶段。提前3-7天通过官网或APP提交申请是最稳妥的，这样工作人员有充足时间核查新住址的网络覆盖情况^[3]^。施工当天从工程师上门到调试完成，平均需要2-3小时，具体要看布线难度^[1]^。
这里有张重点时间表：阶段 所需时间 注意事项 申请审核 1工作日 避开周五下午提交 设备准备 当天完成 提前拆好光猫 线路安装 2-3小时 留人在家配合 网络调试 30分钟 现场测速确认
二、六步走完流程
1. 查覆盖：拨打96123转宽带专线，报新地址门牌号确认网络资源^[8]^。老旧小区要特别注意，有些要提前报备线路改造^[3]^。
2. 备材料：身份证原件+复印件必备。租房的朋友记得带上盖红章的租赁合同，自住房带房产证照片也行^[1][4]^。
3. 办手续：推荐用"云南广电"APP在线办理，上传材料照片后等短信确认。着急的话直接去龙泉路营业厅，记得避开月底高峰期^[3][6]^。
4. 拆设备：自己动手拆光猫和路由器，电源线缠好贴上标签。千万别让搬家师傅乱拔光纤接头，弄坏要赔200块^[3][7]^。
5. 盯安装：工程师会带新的光纤线，但接口位置要提前商量好。建议装在客厅电视柜附近，既方便布线又信号稳定^[1][8]^。
6. 测网速：装好后用手机连WiFi测速，达不到套餐速度当场提出来。记得要安装回执单，后期维权用得着^[6]^。
三、这些坑千万别踩
• 欠费用户办不了迁移，提前查余额：微信搜"云南广电"公众号就能查^[3]^
• 城中村搬迁要特别注意，有些房东不让走明线
• 套餐优惠可能失效，迁移前确认合约期^[7]^
• 保留旧光猫底座，新装要用到
• 上午9-11点安装最快，下午经常要排队^[1]^
四、特殊情况处理
跨市搬家就别想着移机了，昆明的套餐到大理用不了。建议提前15天办停，带着光猫去新城市营业厅能抵安装费^[4][7]^。要是旧设备丢了，打96123申请紧急服务，加急费50块当天就能来人^[3]^。
总花费方面，正常情况交100块服务费就行。但要是新家没预埋管线，穿墙打孔可能要另收材料费，提前问清楚能砍价^[8]^。
