生活在海门的朋友们如果需要给广电宽带缴费，最直接的办法就是拨打官方客服电话。海门地区的广电宽带用户可拨打96123客服热线，这是全国统一的服务号码，全年无休提供业务咨询和缴费指导^[4][5]^。如果电话占线或需要更详细的帮助，建议在工作日早上9点到下午5点之间拨打，接通率更高。
一、电话缴费的两种方式
通过客服电话不仅能查询账单，还能直接完成缴费：
1. 语音自助缴费：拨通96123后按语音提示选择“宽带缴费”，输入12位智能卡号（在宽带设备或合同上可找到），系统会播报欠费金额，确认后通过绑定的银行卡完成支付^[4]^。
2. 人工协助缴费：对操作不熟悉的老年人，可要求转接人工客服。需准备好身份证号和安装地址，客服会核对信息后发送支付链接到注册手机号，点击链接完成付款^[4][5]^。
二、五分钟搞定的线上缴费法
1. 微信缴费（适合年轻人）
打开微信→点击“服务”→选择“生活缴费”→找到“有线电视”分类→输入12位智能卡号→核对账单金额→用零钱或绑定的银行卡支付。整个过程3分钟内完成，缴费记录会自动保存在微信账单里^[2][6]^。
2. 支付宝自动扣费（防忘缴必备）
首次使用需绑定账号：打开支付宝→搜索“生活缴费”→选择“广电宽带”→输入智能卡号和户主姓名→开通自动代扣。之后每到缴费期会自动从余额宝或指定银行卡扣款，还能设置缴费提醒^[3][5]^。
| 方式 | 所需信息 | 到账时间 |
|---|---|---|
| 微信/支付宝 | 智能卡号 | 即时到账 |
| 电话缴费 | 安装地址+身份证号 | 5分钟延迟 |
三、线下渠道补充选择
如果不会用智能手机，海门城区有3个实体网点：
1. 南海路营业厅（南海大厦1楼）：带身份证和现金，在取号机选“宽带业务”，工作人员会打印缴费单到窗口付款^[4]^。
2. 社区代办点：部分居委会设有便民服务终端，把智能卡号报给工作人员，用银行卡刷卡缴费，记得索要纸质收据^[4][8]^。
四、特别注意的三件事
1. 缴费账号不是手机号，而是贴在光猫设备上的12位数字（开头通常是6或8），找不到可拨打96123查询^[3][5]^。
2. 缴费后若网络未恢复，先重启光猫和路由器，超过2小时仍断网再联系维修^[1][5]^。
3. 办理自动扣费的用户，建议提前在支付宝“自动扣款”设置里检查是否绑定了广电宽带，避免银行卡余额不足导致扣款失败^[3][5]^。
