淄博地区的居民和企业想要安装广电宽带电话，可以通过三种主要渠道申请：线上公众号办理、线下营业厅办理以及电话预约办理。不同申请方式的具体操作流程和材料要求存在差异，下面将详细说明各环节要点。
一、申请前必须确认的三大条件
在正式申请前，请先确认是否符合以下基础条件：
- 覆盖范围查询：登录广电官网输入详细地址查询光纤覆盖情况，或拨打96123人工核实^[3]^
- 硬件设施检查：确认楼道有广电光纤分线箱，入户处需预留直径20mm穿线孔^[3]^
- 产权证明准备：自住房需提供房产证，租户需准备租赁合同及房东身份证复印件^[1][3]^
二、申请材料清单（分个人/企业）
1. 个人用户材料
| 材料名称 | 具体要求 |
| 身份证 | 原件+正反面复印件2份 |
| 地址证明 | 房产证/租赁合同+近三月水电费单据 |
| 支付账户 | 银行卡或支付宝/微信绑定认证 |
2. 企业用户材料
- 营业执照副本（加盖公章）
- 法人身份证原件及授权委托书
- 办公场所产权证明或租赁协议^[3][7]^
三、三种申请方式详细流程
1. 微信公众号办理（最快）
- 微信搜索"淄博广电宽带"并关注公众号
- 点击菜单栏「我要办理」→「宽带新装」
- 按提示填写姓名、身份证号、装机地址
- 选择套餐（推荐选融合套餐更划算）
- 完成人脸识别实名认证^[2][7]^
注意：提交后24小时内会有客服回访确认，安装师傅48小时内上门勘测线路。
2. 营业厅现场办理
淄博现有4个自营营业厅：
- 张店区金晶大道营业厅（万象汇对面）
- 临淄区桓公路营业厅（利群超市旁）
- 周村区正阳路营业厅（区政务中心西侧）
- 淄川区松龄西路营业厅（SM广场东门）
办理流程：取号→填写纸质申请表→材料审核→缴纳300元设备押金→预约安装时间^[1][6]^
3. 电话快速预约
拨打广电客服专线96123按2号键转宽带业务：
- 早8点至晚8点人工接听
- 需提供身份证号码后6位验证
- 可要求先安装后付费（限老用户）^[1][6]^
四、费用说明与避坑指南
| 收费项目 | 标准 | 注意事项 |
| 初装费 | 0元（促销期） | 正常收费150元 |
| 光猫押金 | 200元 | 退网时需返还设备 |
| 最低消费 | 58元/月 | 合约期12个月起^[2][3]^ |
五、安装当天注意事项
- 提前清理弱电箱周边杂物
- 准备2个五孔插座（光猫和路由器）
- 要求测试光衰值（正常应≤-25dB）
- 确认IPTV机顶盒是否收费（首台免费）^[3][7]^
