家里用广电宽带的用户，经常需要查网费还剩多少。下面就把各种查询方法掰开揉碎了讲清楚，保证看完就能上手操作。
一、线上自助查询最省事
1. 官网查询三步走
打开浏览器搜"中国广电网上营业厅"，认准带官网标识的链接。登录时用办宽带时留的手机号，收验证码就能进。在首页找"费用查询"按钮，点进去能看到余额和套餐使用情况^[1][3]^。
| 页面位置 | 操作步骤 |
|---|---|
| 首页 | 点击【费用查询】 |
| 个人中心 | 查看【账户余额】 |
| 业务办理 | 选择【协议期查询】 |
2. 手机APP随时查
应用商店下载"中国广电"APP，安装后打开会提示登录。和官网一样用手机验证码登录，在底部菜单选"分类"-"查询"-"余量查询"^[2][5]^。要是想看详细账单，点"资费公示"能下载PDF文件。
3. 短信查询老办法
编辑短信内容"CXLL"发到192，30秒内就会收到流量剩余情况。查话费余额就发"YE"到10086，这个和手机话费查询是同一个号码^[2][6]^。
二、线下查询更踏实
1. 营业厅当面查
带上身份证去清原当地广电营业厅，跟工作人员说要查宽带余额。注意营业厅周末可能只开半天，去之前最好打10099问清楚营业时间^[1][7]^。
2. 自助服务机操作
大点的营业厅都有触摸屏自助机，把身份证放感应区刷一下，选"宽带业务查询"就能打纸质账单。这个适合需要报销凭证的用户^[7]^。
三、常见问题处理
要是登录时提示密码错误，直接选"忘记密码"用短信重置。查到的余额和实际感觉对不上，可能是刚充的钱还没到账，等半小时再查^[3][7]^。遇到系统维护升级，官网和APP会提前发短信通知，这个时候改打客服电话查。
四、注意事项要记牢
千万别在陌生网站输宽带账号密码，正规渠道都有蓝色小锁标志。查余额时顺带看看套餐到期时间，快到期前运营商会发续约优惠短信^[5][6]^。老年人建议让子女帮忙设置余额不足短信提醒，这样就不会突然断网了。
现在查网费余额确实方便，动动手指就能搞定。建议每个月固定日期查一次，既能掌握消费情况，又能及时发现异常扣费。要是嫌麻烦，直接在广电APP开通自动充值，设置个100元的充值线，余额不足自动充钱进去，省心省力^[5][7]^。
