湖北广电宽带安装电话是多少？如何联系进行安装？

最近不少湖北朋友在问广电宽带的安装电话和办理流程。作为本地老牌运营商，湖北广电宽带的安装服务其实比想象中更方便。咱们今天就掰开揉碎了讲清楚，从找电话到装宽带，手把手教你操作。

一、最直接的安装电话

全省通用的服务热线就记这俩：027-96516和10099。这两个号码都能24小时接通，特别是早上8点到晚上10点这个时段，客服响应最快^[1][3]^。要是住在咸宁，还能直接打本地专线0715-8123456，省去转接麻烦^[8]^。

电话接通后的操作口诀：

• 听到语音提示先按"1"选宽带业务
• 再按"3"进新装办理
• 最后按"0"转人工服务

建议提前准备好身份证号码和安装地址，这样能节省至少5分钟通话时间^[2][6]^。

二、三大办理渠道详解

特别提醒：线上办理要认准带"官网"标识的入口，避免进入山寨页面^[6][7]^。

三、安装过程全知道

师傅上门前会提前2小时联系，记得留人在家。标准安装流程分三步走：

1. 光纤入户（约30分钟）
2. 光猫调试（约15分钟）
3. 网速测试（必须现场做）

重点注意：要求师傅用专业测速软件，确保实际网速达到套餐标称的90%以上。如果测速不达标，可以当场要求重新调试^[7]^。

常见问题处理：

• 安装收费吗？ 光猫一般收100元押金，退网时可退
• 周末能装吗？ 周六日正常安装，晚上最晚到8点
• 老小区能装吗？ 提前打96516确认覆盖情况

碰到安装纠纷，记住工单编号直接找客服经理处理^[6][7]^。