要联系潍坊广电宽带获取服务，目前有电话、官网、线下网点等多种方式。不同业务类型和紧急程度可选择不同渠道，建议优先使用24小时热线处理网络故障，复杂业务办理可到实体营业厅咨询。
一、电话联系方式
1. 市级服务热线
处理全市宽带报修和套餐咨询可拨打0536-2990012，该号码在银枫路总部和多个营业网点通用，支持24小时语音导航服务^[4][8]^。若需人工客服，建议工作日9:00-18:00拨打，高峰期等待时间通常不超过3分钟。
2. 区域专线
奎文区用户可直拨文化路营业厅电话0536-2999666，坊子区业务办理专线为0536-7654321^[1][3]^。诸城市用户需拨打0536-4171310，该热线与龙都营业部系统联网，可远程处理80%的常见故障^[7]^。
3. 紧急故障热线
全市通用的24小时紧急报修电话为96123，该号码同时连接智能机顶盒的"一键呼叫"功能。夜间报修需提供宽带账号和户主身份证后四位验证^[3][7]^。
二、官网与在线服务
1. 官方网站入口
潍坊市级官网(www.wf96123.com)提供业务预约和在线表单，提交问题后2个工作日内会有专员回电^[2]^。坊子区用户需访问guangdianwangluo.com的"服务支持"板块，可查询辖区各网点实时排队人数^[3]^。
2. 微信公众号服务
关注"广电网络"公众号后，在菜单栏"掌上微厅"可完成90%的常规业务办理。绑定宽带账号后支持以下功能：
- 实时查看剩余流量和网速
- 在线缴纳费用并开具电子发票
- 预约工程师上门检修（需上传故障现象照片）^[7]^
三、线下营业网点
| 网点名称 | 地址 | 服务时间 | 特色业务 |
|---|---|---|---|
| 文化路主厅 | 奎文区文化路188号 | 8:30-18:30 | 企业专线办理 |
| 凤凰大街厅 | 坊子区凤凰街86号 | 9:00-17:30 | 农村宽带覆盖查询 |
| 福寿东街总部 | 福寿东街4351号 | 24小时值班 | 跨国网络专线 |
| 翡翠苑旗舰店 | 银枫路1611号6-301 | 8:00-20:00 | 4K超清套餐升级^[1][2][4][8]^ |
办理注意事项：
- 携带户主身份证原件及复印件
- 企业用户需加盖公章的委托书
- 套餐变更业务需现场签署确认单^[3][7]^
四、其他联系方式
1. 电子邮箱
商务合作发送至w2990053@163.com，邮件标题需注明"潍坊广电合作-公司名称"。技术咨询可发送至83911332@qq.com，建议附上网络拓扑图^[2][4]^。
2. 社交媒体
微信添加ppm0536为好友，该客服号可远程指导光猫重启、路由器设置等基础操作。视频客服需提前预约，通过微信视频通话进行设备调试^[6]^。
3. 自助服务终端
各营业厅配备的智能终端机可办理15项常规业务，包括：
- 打印两年内的缴费记录
- 申领临时宽带账号（有效期72小时）
- 查询周边网络资源覆盖情况^[3][7]^
