住在余干县的朋友如果想装广电宽带电话，直接打客服电话或者去营业厅都能办。不过具体怎么操作、要带啥材料、装的时候注意啥，这里给你说清楚。
一、广电宽带电话申请方式
1. 电话申请
直接打广电客服热线96123，跟工作人员说要装宽带电话。报上你的姓名、身份证号、安装地址和套餐选择，三个工作日内师傅就会联系你上门核验地址^[1][4]^。
2. 微信小程序办理
打开微信搜"中国广电"小程序，点"宽带新装"填信息。姓名、电话、安装地址要写详细，选好套餐后提交申请，48小时内会有客服回访确认^[2][4]^。
3. 线下营业厅
余干广电营业厅在世纪大道86号（老县政府对面），早上8点半到下午5点半都开门。带上身份证原件和复印件直接去，现场选套餐还能对比宣传单页上的优惠活动^[1][7]^。
| 材料名称 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证 | 正反面复印件要清晰 |
| 地址证明 | 房产证/租赁合同+3个月水电费单 |
二、办理流程六步走
第一步：查覆盖
先上广电官网输地址查能不能装，城中村或新建小区要特别注意。如果网页显示"未覆盖"，打96123让师傅上门检测信号箱^[7][8]^。
第二步：选套餐
推荐选融合套餐更划算。比如100M宽带+固话月租68元，比单独办宽带便宜20块。合约期选两年的能免初装费，但要问清楚提前解约赔多少违约金^[1][7]^。
第三步：交材料
租房的朋友要特别注意，除了自己的身份证，还要带房东签字的宽带安装同意书。如果是公司办理，要额外带营业执照副本和公章^[1][3]^。
第四步：签合同
仔细看协议里的"网速保障条款"，写明达不到签约速率怎么补偿。光猫押金100元要开收据，退网时凭这个退钱^[7][8]^。
第五步：等安装
师傅上门会带光猫和机顶盒。提前把弱电箱位置腾出来，检查有没有220V电源插座。如果走明线要提前和物业打招呼^[2][7]^。
第六步：测速验收
装完当场用手机连WiFi测速，推荐用"Speedtest"软件。100M宽带实测下载速度低于10MB/s可以要求调试，直到达标为止^[2][8]^。
三、四个关键注意事项
1. 设备要自备
广电只提供光猫，路由器得自己买。要选千兆双频路由器，别图便宜买百兆的，否则网速直接打对折^[2][7]^。
2. 走线提前看
老小区楼道弱电箱可能被其他线路占满，提前和邻居协商腾位置。如果要从阳台打孔穿线，记得先问物业让不让施工^[1][7]^。
3. 避开高峰期
每年寒暑假安装师傅特别忙，建议3-4月或9-10月办理。预约时选工作日上午，师傅到场更准时^[8]^。
4. 保留好单据
服务协议、设备押金条、缴费发票用文件袋专门收好。维修时报宽带编号比报地址快，这个编号在协议右上角^[1][7]^。
四、常见问题解决
问题1：电视看不了怎么办？
先重启机顶盒，如果提示"授权丢失"，打96123报智能卡号（在机顶盒背面）重新授权^[2]^。
问题2：网速突然变慢？
晚上7-10点可能是用网高峰，如果全天都慢，检查路由器是否发烫。关闭路由器的双频合一功能，把手机连5G频段会更快^[2][8]^。
问题3：移机怎么办理？
搬家前15天带身份证到营业厅申请，移机费80元。新地址必须是广电已覆盖区域，且原光猫设备要完好^[7]^。
现在办广电宽带还能免费送3个月视频会员，装好后找师傅登记手机号，第二天就能在"中国广电"APP里领会员兑换码。套餐到期前一个月记得打96123问续费优惠，老用户通常能打9折^[1][6]^。
