想要联系余姚广电宽带咨询或办理业务，最直接的方式就是找到他们的官方电话。目前，余姚广电的客服体系主要包含三个核心号码：24小时服务热线96371、故障报修专线0574-62712345以及业务咨询电话0574-62718180^[1][5][6]^。其中96371作为主热线，全年无休响应各类咨询；62712345专门处理网络故障申报；62718180则为工作日的工作时段提供套餐办理等深度服务^[1][5][6]^。
一、官方渠道获取信息的三种方式
1. 官网查询最稳妥
打开浏览器输入余姚广电官网地址www.yycatv.com，直接滚动到网页底部，在“服务导航区”找到【联系我们】按钮，点击后会弹出各营业网点的地址和联系电话^[1]^。这种方式适合需要同时了解套餐政策或活动信息的用户，官网上还会展示最新的资费标准和办理流程^[1][7][8]^。
2. 电话咨询最快捷
遇到紧急网络故障时，直接拨打0574-62712345报修，该专线全年无休且优先响应。若需咨询套餐变更、费用查询等常规业务，建议在工作日8:30-17:30拨打0574-62718180，客服人员会详细解答^[1][5][6]^。对于新用户，可先通过96371了解基础套餐内容，再根据需求选择办理渠道^[1][8]^。
3. 线下网点最直观
余姚广电在城区设有多个营业厅，其中两个主要网点信息如下：
| 营业厅名称 | 地址 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 城区中心营业厅 | 阳明西路188号 | 8:30-17:30（周末不休） |
| 城东分部 | 金型路238弄6号 | 工作日9:00-17:00 |
办理业务时需携带身份证原件，老年用户可要求工作人员提供纸质版资费说明^[1][2][5]^。注意阳明西路498号的阳明营业厅目前仅支持现场业务办理，建议去之前通过96371确认实时服务状态^[2]^。
二、特别注意事项
在查询或拨打电话时需注意：第一，警惕搜索引擎中的广告链接，曾有仿冒网站通过付费广告伪装成官网；第二，通话中切勿透露宽带账号密码，客服人员不会主动索要此类信息；第三，若收到“套餐到期续费”等短信，建议通过官方渠道二次确认^[1]^。2025年已发生多起以“免费升级千兆宽带”为名的诈骗案件，用户需提高警惕^[7][8]^。
