每到宽带快到期的时候，很多衡阳朋友就开始发愁续费的事：该去哪儿办手续？要准备哪些材料？多久才能续上？今天咱们就掰开了揉碎了说说广电宽带续费的全流程，保你看完心里有底。
一、续费前先做三件事
1. 查到期时间
登录"中国广电APP"点"我的套餐"，或者直接打客服96123报身份证号查^[1]^。建议提前15天操作，别等到断网了再着急。
2. 准备材料别漏项
必备材料就三样：开户人身份证原件、10位业务编码（光猫背面找）、银行卡/电子钱包^[1][6]^。要是代办还得带代办人身份证，这点很多人容易忘。
3. 选套餐有讲究
| 套餐类型 | 月费 | 内容 |
|---|---|---|
| 惠民套餐 | 68元 | 100M宽带+100分钟通话 |
| 全家享套餐 | 98元 | 200M宽带+电视直播 |
二、线上线下都能办
（一）手机5分钟搞定
打开"中国广电APP"→点"续费"→选套餐→付款→重启光猫。整个过程就跟点外卖差不多，支付成功马上生效^[1][3]^。
（二）营业厅办理流程
全市8个直营厅早8点半到晚6点半都开着，去之前最好打96123确认下排队情况。带齐材料到柜台，工作人员会帮你查优惠活动，当场缴费当场生效^[1][6]^。
三、续费后必看事项
1. 设备重启有门道
拔电源等2分钟再插，看到光猫亮绿灯才算成功^[1]^。很多人着急马上通电，结果网速反而变慢。
2. 优惠活动要确认
老用户续约可能有赠品，像去年送过路由器代金券。记得主动问客服，不问可能就错过了^[3][6]^。
3. 自动续费慎用
虽然APP能设自动扣款，但万一搬家或想换套餐就麻烦。建议手动操作更灵活^[3]^。
四、常见问题解答
1. 续费后网速变慢？
先查光猫指示灯：绿灯正常，红灯报修。重启不行就打96123，师傅24小时内上门^[1]^。
2. 合约期内能换套餐吗？
广电规定合约期（通常2年）内不能降档，但可以升级。比如从68元套餐升到98元随时行^[6]^。
3. 续费收手续费吗？
线上不收任何手续费，线下部分合作网点可能收5元服务费，建议去直营厅办^[1][8]^。
整个续费过程其实就三大关键点：提前查到期时间、选对办理渠道、续完检查设备。现在广电系统升级后效率高了，基本都能当天办好。要是碰到特殊情况，记住96123这个救命电话，客服能解决八成问题。
