襄阳广电宽带账号密码查询方法有哪些？

现在不少家庭和单位都在使用襄阳广电的宽带服务，但时间一长，难免会遇到忘记账号密码的情况。尤其是刚办理业务时，很多人没注意保存信息，等到需要调试路由器或续费时才发现记不清了。这里就详细说说几种靠谱的查询方法，帮大家快速解决问题。

方法一：翻箱倒柜找合同单据

办理宽带时给的纸质材料千万别随手扔，白色A4纸打印的业务受理单是关键。这份单据通常包含三项重要信息：客户编号（10位数字）、宽带账号（一般是手机号或hz开头+数字）以及初始密码（6-8位字母数字组合）。如果家里有专门存放票据的文件袋，建议优先从这里找起。

方法二：拨打客服热线最直接

如果纸质材料找不到了，直接打96123客服热线。接通后按2号键选宽带业务，准备好身份证号码和办理人姓名。客服会要求验证安装地址的门牌号或最近一次缴费金额，建议提前准备好这些信息提高效率。工作日上午9-11点打电话等待时间较短，节假日高峰期可能要等20分钟以上。

客服验证常见问题清单

1. 宽带安装的具体街道和门牌号
2. 开户时登记的联系人手机尾号
3. 最近三个月内任意一次缴费金额
4. 光猫设备背面的SN码后六位

方法三：线下营业厅办理

带着身份证原件去长虹路营业厅或樊城广电中心，注意有些社区代理点无法查询密码。工作人员会用专用设备读取光猫信息，通过MAC地址反查账号。整个过程大概15分钟，但需要特别注意：如果办理人不是本人，要带户口本或结婚证等关系证明。

方法四：官网自助查询

登录襄阳广电官网（www.xygd.com），点击"用户中心"-"忘记密码"。需要输入办理宽带时登记的手机号接收验证码，系统会发送包含临时密码的短信。这种方法仅适用于已绑定手机号且能正常接收短信的情况，很多老年用户可能没绑定过，需要先到营业厅补录信息。

方法五：短信指令查询

编辑短信CXYH发送到1065908555，5分钟内会收到包含账号的回复短信。不过这个功能仅支持部分套餐用户，且不会直接显示密码，需要配合拨打客服电话进行二次验证。遇到回复"指令错误"的情况，可能是手机号码未与宽带账号绑定。

特殊情况处理建议

如果光猫被重置过，记得查看设备背面的默认账号密码。部分老款光猫的账号是user，密码是admin@xygd，但2019年后安装的设备都采用动态密码。租户最好在退房时要求房东提供宽带信息，避免影响下家使用。

安全提醒

千万不要相信网上所谓的"宽带密码破解软件"，这些基本都是诈骗。广电工作人员绝不会通过电话索要密码，遇到自称"装维人员"要求提供验证码的，务必先打96123核实身份。建议每半年修改一次密码，避免使用生日、手机号等简单组合。