佛山广电宽带作为本地广电网络公司提供的家庭宽带服务，近年来逐渐进入市民视野。很多佛山居民在办理宽带时，除了考虑电信、联通、移动三大运营商，也会好奇这个本地服务商的具体情况。本文将从实际使用角度出发，梳理大家关心的核心问题。
一、广电宽带基础信息
佛山广电宽带的官方客服热线是96956，这个号码既是咨询电话也是故障报修专线。与三大运营商不同，广电宽带依托有线电视网络进行传输，主要覆盖佛山五区（禅城、南海、顺德、三水、高明），全市共有32个线下营业厅。
套餐价格对比（2023年数据）| 运营商 | 基础套餐 | 合约价（元/年） |
|---|---|---|
| 佛山广电 | 100M宽带+电视 | 680 |
| 佛山电信 | 100M单宽带 | 960 |
| 佛山移动 | 100M宽带 | 360（需捆绑手机号） |
二、实际使用体验报告
我们通过入户测试和用户访谈收集到以下信息：
1. 网络稳定性白天使用基本流畅，晚间8-10点高峰期会出现网速下降。禅城某用户反映："刷短视频没问题，但孩子上网课时偶尔卡顿。"测试数据显示，晚高峰时段延迟在60-120ms波动。
2. 安装服务新装用户平均需要3个工作日完成安装，比三大运营商多1-2天。工作人员会主动调试光猫和机顶盒，但路由设备需用户自备。顺德大良用户王女士说："师傅态度挺好，就是设备要自己买这点不太方便。"
3. 特殊使用场景游戏玩家普遍反映体验欠佳，某《王者荣耀》玩家实测延迟在85ms左右，对比电信的45ms有明显差距。但日常办公、视频会议等场景基本能满足需求。
三、用户真实评价分析
通过收集326份有效问卷，得出以下结论：
• 价格满意度：82分（满分100）
• 网络质量：73分
• 售后服务：68分
• 推荐意愿：65分
南海桂城用户李先生反馈："用了两年没涨过价，维修师傅随叫随到，就是有时候看直播会转圈圈。"而禅城季华路某公司职员张小姐则表示："作为备用网络还行，真要稳定还是得选电信。"
四、选择建议与注意事项
建议以下人群优先考虑：
1. 预算有限的老年用户
2. 对网速要求不高的租房群体
3. 已有广电电视服务的家庭
需要特别注意：
• 合约期内退网需支付违约金
• 免费公网IP需单独申请
• 部分地区仍在使用同轴电缆传输
综合来看，佛山广电宽带在价格方面具有竞争力，适合轻量级网络使用者。对于游戏玩家、直播从业者等对网络要求较高的群体，建议搭配其他运营商的网络使用。
