想要在贵州办理广电宽带，得先搞清楚整个流程怎么走、要花多少钱、有啥服务内容。下面这份指南把办理前需要准备的东西、具体操作步骤、费用明细都捋清楚了，照着做就能顺利装上宽带。
一、办理前先查覆盖范围
现在广电宽带覆盖了贵州大部分城区，像贵阳观山湖、南明这些主城区基本都通网了。农村地区要看具体位置，有的乡镇已经覆盖。查覆盖最简单的办法就是打客服电话10099，报自家地址马上能查到能不能装。用微信搜"中国广电5G"公众号，点菜单里的"服务查询"，输地址也能查^[1][5]^。
查覆盖的三种办法：
1. 电话查：10099转人工服务（早8晚9都有人接）
2. 微信查：关注公众号自助查询
3. 扫二维码：找业务员要服务区域查询码
二、办理流程分五步走
第一步：选套餐
今年广电主推三个档位：100M适合单身租房（月费68）、500M适合三口之家（月费89）、1000M给大户型用（月费129）。要是家里还要看电视，直接选带电视盒子的融合套餐更划算^[1][4]^。
第二步：准备材料
带身份证原件去营业厅，线上办要上传身份证正反面照片。注意用谁的身份证开户，以后缴费、报修都得用这个人的信息^[2][4]^。
第三步：交钱签协议
现在有首年七折优惠，比如500M套餐原价89，折后62块3。要看清协议里的合约期，现在最低签1年，提前退网要交违约金^[1][6]^。
| 网速 | 月费 | 合约期 | 设备押金 |
|---|---|---|---|
| 100M | 68 | 12个月 | 100 |
| 500M | 89 | 24个月 | 免押金 |
| 1000M | 129 | 24个月 | 免押金 |
第四步：预约安装
工作日申请24小时内上门，周末要等48小时。记得提前收拾好放光猫的位置，最好离电源插座近点^[1][7]^。
第五步：装机验收
师傅会带光猫来调试，测速达标才能签验收单。500M套餐实测网速不低于450M就算合格，要是差太多可以要求重调^[4][8]^。
三、费用明细要看清
初装费现在搞活动免掉了，但要交100块光猫押金（退网时还设备就退钱）。月费是从装机那天开始算，不管哪天装的都按整月收费。特别注意有些套餐写着"低至XX元"，那是指合约期内的优惠价，到期会恢复原价^[4][6]^。
容易忽略的收费项：
移机费：搬家要收80元/次
提前解约：违约金=剩余月费×30%
设备损坏：光猫维修费50元起
四、装机当天要注意
师傅上门会做三件事：穿墙打孔走线、调试光猫、教你怎么用WiFi。自己得准备好这几个事：
1. 留人在家（要签验收单）
2. 检查墙面走线是否美观
3. 当场测速（用speedtest网站）
4. 记好维修电话（10099按3键报修）
五、常见问题处理
问题1：网速不达标怎么办？
先重启光猫，还是慢就打10099报修。根据协议规定，连续3天网速不达标可以申请减免月费^[1][8]^。
问题2：想换套餐怎么弄？
合约期内不能降档，只能往更贵套餐改。合约到期前一个月，带身份证去营业厅办理^[4][5]^。
问题3：老人不会用咋办？
可以申请"孝心服务"，工作人员每月上门检查网络情况。这项服务首年免费，第二年收10元/月^[5][7]^。
