最近不少贵州用户咨询广电宽带报停的具体操作流程，这里整理一份接地气的办理指南。办理报停要注意合约状态、设备归还、费用结算三个核心环节，整个过程大约需要3-5个工作日。以下是详细操作说明：
一、办理前的准备工作
1. 确认合约状态
先拨打贵州广电客服热线（如当地统一热线或10099），报上宽带账号查询合约到期时间^[2][5]^。合约期内的用户需要特别注意：提前解约可能要支付剩余费用30%-50%的违约金，比如原本每月100元的套餐，剩余6个月就要交180-300元违约金^[5][7]^。
2. 准备材料清单
• 开户人身份证原件（代办需加带代办人证件）^[3][4]^
• 光猫、机顶盒、遥控器及配套线材（缺件要赔钱）^[4][5]^
• 最近3个月的缴费凭证（预防费用纠纷）^[3]^
二、具体办理步骤
1. 联系客服报备
优先推荐去营业厅当面办理，贵阳市区主要服务网点包括云岩区中华北路营业厅、观山湖会展城服务点等。不方便出门的可通过客服电话预约上门拆机，但要付50元上门费^[2][4]^。
2. 填写终止申请表
在营业厅需填写《宽带业务终止申请表》，重点核对三项信息：
① 停机生效时间（建议选月底减少计费天数）
② 设备清单明细（现场清点避免遗漏）
③ 违约金计算方式（保留计算依据）^[4][7]^
| 设备名称 | 赔偿标准 |
|---|---|
| 光猫 | 200元/台 |
| 机顶盒 | 200元/台 |
| 遥控器 | 50元/个 |
3. 设备回收确认
工作人员会现场检查设备是否完好，特别注意：
• 光猫要带原装电源线
• 机顶盒要有HDMI连接线
• 设备序列号需与系统记录一致^[3][4]^
三、处理时长说明
1. 标准流程时效
从递交申请到断网约需72小时，遇到月底业务高峰期可能延长1-2天。建议保留业务终止单至少半年，以防后续出现费用争议^[3][7]^。
2. 加急处理方式
着急搬迁的用户可选择VIP通道，需携带房产证明或租赁合同，最快可实现24小时断网，但需额外支付100元加急费^[5]^。
四、费用结算须知
办理当天要结清三类费用：
① 当月已产生的宽带使用费（按实际天数计算）
② 设备赔偿金（现场扫码支付）
③ 违约金（合约未到期用户）^[5][7]^
特别注意：2025年起贵州地区新增「设备折旧费」，使用超过2年的光猫需支付30元/年的折旧费^[3]^。
最后提醒大家，合约到期的用户建议提前15天办理，避免系统自动续约。如果只是短期不用（如出差3个月），办理报停比注销更划算，每月只需交5元停机保号费^[6][7]^。
