每到宽带快到期的时候，不少赤峰的朋友就开始琢磨续费的事儿。今天咱们就把赤峰广电宽带续费的电话、具体操作流程和能薅的羊毛都理清楚，手把手教你省心又省钱。
一、续费前的准备工作
先别急着掏钱，得确认两件事：宽带是不是真到期了，该准备啥材料。打开路由器瞅瞅指示灯，要是网络灯不亮或者网速慢得像蜗牛，八成是到期了^[2]^。稳妥起见可以打客服电话96123查到期时间，或者登录"广电慧家"APP查账户状态^[3]^。
要带的材料就三样：开户人身份证、贴在路由器底下的10位业务编码、能网上支付的银行卡或电子钱包^[2]^。家里老人续费的话，记得提前把这些找齐。
二、续费电话与人工服务
官方客服热线96123和96196都能打通，早8点到晚6点都有人接。着急的话建议直接按语音提示转人工，说清楚要办宽带续费。现在客服系统升级了，报上手机号或业务编码，他们能直接查到你家宽带情况^[2][3]^。
有个小窍门：周一到周三上午打电话人少，接通快。要是碰上月底续费高峰期，可以试试APP里的在线客服，排队时间能缩短一半^[7]^。
三、线上续费详细步骤
年轻人推荐用手机APP续费，五分钟就能搞定。先到应用市场下载"中国广电"APP（注意别下成其他山寨版本），用宽带账号登录后，首页就有个显眼的"宽带续费"按钮^[2][7]^。
套餐选择界面会优先推荐你现在用的套餐，不过记得往下滑看看新优惠。比如原来用300M的可能会看到免费升500M的限时活动^[1]^。选好套餐点立即办理，支付时能用微信、支付宝，还能用数字人民币，支付成功会收到短信通知。
四、线下营业厅办理指南
不会用智能手机的老年朋友，去营业厅记得带齐材料。赤峰市区的直营厅有四个：红山区昭乌达路厅、松山区临潢大街厅、新城区玉龙大街厅、元宝山区平庄银河路厅。各家营业时间略有不同，看准时间别白跑腿：
| 网点类型 | 工作日 | 节假日 |
|---|---|---|
| 直营厅 | 8:30-18:30 | 9:00-17:00 |
| 合作网点 | 9:00-18:00 | 10:00-16:00 |
柜台办理时记得主动问优惠，比如老用户续约送的路由器抵用券，得开口要才会给^[4]^。现在营业厅都有自助缴费机，工作人员会帮忙操作，不用怕不会用。
五、续费优惠大盘点
2025年主要优惠分三大类：
1. 套餐升级福利：原价118元的300M套餐续约可免费升500M，相当于每月白赚110M带宽^[1]^。2. 话费补贴：选择融合套餐每月返10元话费，相当于宽带费打九折^[6]^。
3. 老用户专享：连续使用满3年的，续约送3个月宽带时长；满5年的送6个月^[7]^。
还有个隐藏优惠：如果推荐邻居新装宽带，双方各得100元话费。这个在官网没明说，但打客服电话能问到^[4]^。
六、注意事项别踩坑
1. 续费后必须重启光猫：拔电源等2分钟再插，等所有灯变绿才算成功^[2]^。
2. 合约期越长优惠越多，但提前解约要赔违约金，比如剩12个月合约要赔总费用的30%^[6]^。
3. 自动续约要慎用：虽然能避免断网，但优惠套餐可能自动转成原价套餐^[7]^。
建议保留续费凭证至少半年，电子订单记得截图保存。碰上网络问题先打96123报修，48小时内会有师傅上门检修。
