邹城广电宽带的初始密码通常与用户办理业务时登记的身份信息相关。根据业务办理规范，新装宽带默认密码为开户人身份证号码的后六位数字。例如，用户身份证号为370883199001012345，则初始密码为“012345”^[4]^。若用户使用护照、军官证等其他证件办理业务，初始密码统一设定为“000000”^[4]^。
一、找回广电宽带密码的四大渠道
若用户忘记密码，可通过以下方式快速找回或重置：
1. 官方在线重置流程登录广电官网（www.gdtvbb.com）后，点击右上角“用户登录”进入页面。在密码输入框下方选择“忘记密码”选项，系统将引导完成以下步骤：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 输入注册手机号/宽带账号+验证码 |
| 2 | 选择短信/邮箱验证方式 |
| 3 | 设置8-16位含字母数字的新密码 |
该方式支持24小时自助办理，需确保手机号与开户信息一致^[1][2]^。
2. 客服电话查询拨打广电全国统一服务热线96371，按语音提示选择“宽带业务-人工服务”。接通后需提供：
- 开户人姓名及身份证号
- 宽带安装详细地址（精确到门牌号）
- 近期3笔缴费记录（可选验证）
客服人员在核对信息后，可现场告知宽带账号密码或发送重置链接至绑定手机^[2][3]^。
3. 设备标签查看广电宽带光猫设备底部贴有白色标签，包含重要认证信息：
- PPPoE账号：以GD开头+8位数字组合
- 初始密码：6位纯数字（与身份证后六位对应）
- 设备MAC地址：12位英文数字混合编码
建议用户首次装机时用记号笔在光猫侧面标注密码，避免长期使用后标签磨损^[2][4][6]^。
4. 纸质凭证查阅办理宽带时签署的《服务协议》第2页“用户信息”栏明确记录宽带账号密码。电子渠道用户可通过以下途径查询：
- 微信公众号「中国广电营业厅」电子合同下载
- 每月缴费短信中的业务编码（前8位为账号）
- 电子账单PDF附件中的备注信息^[3][6]^
二、密码修改操作指南
为保障网络安全，建议用户每3个月修改一次宽带密码。可通过两种途径完成：
1. 路由器后台修改- 电脑连接WiFi后访问192.168.1.1
- 输入管理员账号（通常为admin/admin）
- 进入「网络设置」-「WAN口设置」
- 在PPPoE密码栏输入新密码并保存
此方法需注意不同品牌路由器的管理地址可能为192.168.0.1或10.0.0.1^[5]^。
2. 营业厅现场办理携带开户人身份证原件至邹城广电营业厅（太平东路16号），填写《密码变更申请表》后，工作人员将同步更新光猫认证信息。该业务办理时长约10分钟，支持即时生效^[3][6]^。
三、常见问题处理
- 错误提示691：90%因密码错误导致，建议先核对大小写状态
- 密码多次锁定：24小时内连续输错5次将冻结账户，需致电客服解锁
- 设备更换密码保留：新装路由器需重新输入宽带密码，与WiFi密码无关
