想要在酒泉办理广电宽带，首先得确认所在小区或村组是否在覆盖范围内。拨打客服热线96123或登录甘肃广电网络官网，输入具体地址就能查到服务可用性。如果显示已覆盖，接下来就能按流程办理了^[1][6]^。
一、广电宽带办理渠道
酒泉居民可通过三种方式申请广电宽带：
1. 线上办理登录甘肃广电网络官网或下载「甘肃广电」APP，找到「宽带办理」入口。需要填写姓名、身份证号、装机地址和联系方式，建议提前准备好房产证照片或租房合同电子版^[1][5]^。
2. 线下营业厅肃州区南大街98号的广电营业厅是市区主要办理点，乡镇用户可到当地文化站办理。营业厅工作时间为8:30-18:00（夏季延长至18:30），高峰期建议避开周末上午^[1][3]^。
3. 电话预约拨打96123按3号键转宽带业务，客服会登记基本信息并安排专员48小时内回访。这种方式适合不熟悉手机操作的老年人，但要注意接听酒泉本地座机号码^[2][5]^。
二、准备材料清单
不管是哪种办理方式，都需要备齐以下材料：
- 申请人身份证原件（临时身份证需附带户口本）
- 地址证明：房产证/购房合同/加盖公章的租房协议
- 近期水电费缴费单（三个月内）
- 银行卡（推荐用酒泉本地银行卡办理代扣）
农村用户特别注意：宅基地证明需加盖村委会公章，租住农民房的要提供房东签字的《宽带安装许可书》^[1][3]^。
三、办理流程详解
步骤1：套餐选择
2025年酒泉广电主推三档套餐：
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 | 安装费 |
|---|---|---|---|
| 惠民版 | 59元 | 100M | 200元 |
| 畅享版 | 79元 | 200M | 200元 |
| 极速版 | 129元 | 500M | 免收 |
农村用户专享优惠：持农业户口办理惠民版可减免50元安装费，建档立卡户出示证明还能享首年每月减10元优惠^[2][3]^。
步骤2：现场核验
工作人员会在申请后24小时内上门，主要做三件事：
- 检查弱电箱位置（农村检查电线杆到户距离）
- 测试原有线路信号强度
- 确认光猫安装位置
老旧小区住户注意：楼道光缆交接箱容量不足时，可能要等3-5天扩容^[1][6]^。
步骤3：签订协议
需重点核对的合同条款：
- 合约期24个月（农村用户可协商12个月）
- 违约金计算公式（剩余月份×月费×30%）
- 设备押金200元（退网时凭收据返还）
缴费方式推荐选择银行卡代扣，使用现金缴费的记得索要盖章收据^[2][7]^。
步骤4：安装调试
市区一般在签约后48小时内完成安装，农村地区不超过5个工作日。装机人员会：
- 敷设入户光纤（农村走明线需用户签字确认）
- 配置光猫和机顶盒
- 现场测速并出具《验收单》
提醒：验收时要测试常用视频网站，单纯测速软件数据可能虚高^[1][6]^。
四、费用明细说明
总费用=初装费+设备押金+首月套餐费，以办理200M套餐为例：
- 初装费200元（不可开发票）
- 光猫押金200元（可开发票）
- 首月套餐费79元
- 合计：479元
隐藏费用提示：
- 超过30米的光纤线按2元/米收费
- 晚间19-21点加急安装收50元服务费
- IPTV基础频道免费，电影点播包另收费^[2][5]^。
五、特别注意事项
1. 覆盖核实肃北县、阿克塞县等偏远地区，建议先到当地广电服务站查询。牧区用户可选择卫星宽带+地面基站混合方案^[3][6]^。
2. 设备维护光猫故障报修需在48小时内，否则按每天1元收设备占用费。路由器损坏需自费更换，推荐购买广电合作的TP-LINK型号^[2][7]^。
3. 套餐变更生效满6个月后可申请升级套餐，降档则需合约期满。参加促销活动的用户，变更套餐会丧失赠品权益^[2][5]^。
