重庆广电宽带用户在日常使用中，获取账号密码是最基础的操作需求。无论是新装用户首次联网，还是老用户遇到密码遗忘的情况，掌握正确的查询方法都能快速解决问题。本文将系统梳理六种实用的账号密码获取方式，帮助用户高效完成网络配置。
一、新用户必看：初始密码获取途径
新安装重庆广电宽带的用户，可通过以下三种方式获取初始密码：
1. 设备标签查询法
广电提供的联网设备（光猫/路由器）底部或侧面都贴有信息标签，标注着「宽带账号」和「PPPOE密码」字段。新用户只需翻转设备查看标签即可获得初始密码^[1]^。需注意光猫和路由器的标签位置略有差异：光猫通常在底部或侧面贴纸，路由器则集中在背面铭牌区。
| 设备类型 | 标签位置 | 关键字段 |
|---|---|---|
| 光猫 | 底部/侧边贴纸 | PPPOE密码 |
| 路由器 | 背面铭牌区 | WAN口密码 |
2. 客服电话查询
拨打广电官方客服热线96868，根据语音提示转接人工服务。需准备好开户人身份证号码、装机地址等核验信息，客服确认身份后会告知初始密码^[1][3]^。该方法特别适合标签磨损无法辨认的情况。
3. 营业厅现场办理
携带身份证原件至重庆广电营业厅，工作人员通过系统查询后可直接打印密码凭证。建议提前致电确认网点营业时间，避免空跑^[1]^。
二、老用户必备：密码找回指南
1. 路由器后台查询
已成功联网的用户，可通过登录路由器管理界面查看当前密码：
- 用网线连接电脑与路由器，或通过WiFi连接
- 浏览器输入192.168.1.1（华为）、192.168.0.1（TP-LINK）等管理地址
- 输入管理员账号密码（默认多为admin/admin）
- 在「网络设置」或「WAN口设置」中查看明文密码^[2][3]^
2. 官网/APP自助服务
登录重庆广电官方网站或下载官方APP，完成账号绑定后：
- 在「用户中心」选择宽带管理
- 点击「密码查询」获取实时密码
- 支持在线申请密码重置服务^[2][7]^
3. 业务单据追溯
查找办理宽带时的纸质合同、电子回执单或短信记录。这些文件通常包含初始密码信息，建议用户妥善保管业务凭证^[2][5]^。
三、安全防护须知
获取密码后需立即修改默认密码，建议采用「字母+数字+符号」组合形式。若多次输错密码导致账号锁定，可联系客服解锁或携带设备至营业厅复位处理^[1][3]^。定期更换密码（建议每3个月一次）能有效提升网络安全防护等级^[7]^。
