家里宽带快到期了，续费可不能马虎。重庆广电宽带用户该怎么操作？这篇指南帮你理清每一步，从查状态到缴费成功，手把手教你怎么弄最省心。
一、查清楚宽带状态再动手
续费前先确认宽带是不是真到期了。看看路由器亮几个灯，正常情况电源灯和网络灯应该常亮。要是所有灯都不亮或者网速突然变乌龟爬，八成是欠费停机了^[1][3]^。
这时候赶紧打重庆广电客服电话96868或10099，报上手机号或宽带账号，客服小姐姐会告诉你具体到期时间。要是记不住账号，翻出办宽带时的合同单子，或者看路由器背面贴的10位业务编码^[1][4]^。
二、续费要带啥材料
提前备好三样东西：开户人身份证原件、宽带业务编码、能线上支付的银行卡或手机支付。要是帮家里人代办，记得带代办人身份证和户主身份证复印件^[1][4]^。
重点提醒：
- 身份证要没过期的原件
- 业务编码在光猫或路由器背面找
- 微信/支付宝余额要够，别缴费到一半发现没钱^[1][6]^
三、续费方式任你选
重庆广电现在线上线下都能办，着急续费的推荐线上操作，想改套餐的可以去营业厅当面问清楚。
1、手机缴费最方便
微信操作：打开微信→我→服务→生活缴费→有线电视→输入智能卡号→核对信息→付款^[2][6]^。整个过程3分钟搞定，缴费记录在微信账单里能查到。
支付宝操作：首页搜"生活缴费"→选有线电视→输宽带账号→确认金额→刷脸支付^[2][7]^。支付宝还能设自动续费，到期自动扣款不怕忘。
2、官网续费更正规
登录「中国广电重庆5G营业厅」官网，首页找"极速宽带"入口。登录账号后能看到剩余天数和推荐套餐，选好套餐用网银付款，电子发票直接发邮箱^[4][6]^。
3、营业厅办理指南
| 网点类型 | 工作日时间 | 节假日时间 |
|---|---|---|
| 直营厅 | 8:30-18:30 | 9:00-17:00 |
| 合作网点 | 9:00-18:00 | 10:00-16:00 |
推荐去江北嘴、解放碑这些大营业厅，设备齐全还能当场调试。去之前打96868确认下要不要排队，免得白跑一趟^[4][5]^。
四、续费后必做三件事
1、重启设备：拔掉光猫电源等2分钟再插电，等所有指示灯变绿再连路由器^[1][3]^。
2、测网速：用手机连WiFi测速，推荐用"Speedtest"软件。500M套餐下载速度应该稳定在60MB/秒左右^[1][6]^。
3、保存凭证：电子缴费单截图存手机，纸质回执放文件夹。有问题打客服报缴费时间能快速解决^[6][7]^。
五、避坑指南
坑1：套餐名字花里胡哨。注意看合同里写的"下行速率""流量限制"，别被"尊享版""旗舰版"这些名字忽悠^[5][7]^。
坑2：自动续费套路。开通时看清楚是不是默认勾选自动续费，在微信/支付宝的"扣费服务"里能关^[7][8]^。
坑3：设备升级收费。续费时如果客服推荐换千兆光猫，先问清楚是免费更换还是收费项目^[4][5]^。
