想给家里装重庆广电宽带却不知道从哪儿下手？看完这篇指南你就门儿清了。不管是线上办还是跑营业厅，咱们把需要的材料、具体流程、注意点都捋得明明白白，保证你少跑冤枉路。
一、先看自己够不够格办
首先得确认自家地址在广电网络覆盖范围内，老小区建议打10099客服电话查证^[3][6]^。现在重庆主城区基本都覆盖了，农村地区要看具体位置。要是想办那种带电视的融合套餐，得额外准备电视机顶盒的摆放位置^[6]^。
哪些人不能办？
- 租房没签半年以上合同的
- 住在待拆迁区域或违规建筑的
- 同一地址已有广电宽带在用的
二、材料备齐好办事
材料分线上办和线下办两种准备法，身份证和地址证明是必须的：
| 办理方式 | 必需材料 | 补充材料 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 身份证照片、手机验证码 | 门牌号精确到楼层房号 |
| 营业厅办理 | 身份证原件+复印件 | 房产证/租房合同原件 |
特别注意：学生办校园套餐要带学生证，企业用户得准备营业执照副本和公章^[1][6]^。
三、手把手教你办理流程
方法1：微信10分钟搞定
- 微信搜"重庆广电5G营业厅"公众号
- 点"极速宽带"选套餐（200M到1000M都有）
- 填身份证号+详细安装地址
- 等客服回电确认（24小时内）^[4][6]^
方法2：跑趟营业厅
推荐去观音桥、解放碑这些大营业厅，设备更全。去了先取号，工作人员会给套餐对比表，现在主推这几个套餐：
| 网速 | 1年资费 | 2年资费 | 赠品 |
|---|---|---|---|
| 200M | 380元 | 460元 | 路由器 |
| 500M | 520元 | 800元 | 电视盒子 |
| 1000M | 660元 | 980元 | 监控摄像头 |
方法3：打电话预约
打10099按3号键转宽带业务，适合不会用手机的老人。客服会登记信息，第二天师傅直接带着合同上门签^[6]^。
四、安装当天要注意
师傅上门会做三件事：测信号、装光猫、调路由器。重点盯三个地方：
- 光猫信号灯要绿常亮不能闪
- 测速达到套餐标称的80%就算合格
- 记得要业务受理单和维修电话^[5][6]^
要是家里布线复杂，建议提前把电视柜后面收拾干净。安装是免费的，但要是需要穿墙打孔可能收30-50元材料费。
五、这些坑千万躲开
- 合约期陷阱：最低要签1年，提前注销要交剩余月份30%的违约金^[4]^
- 设备押金：光猫押金200元，退网时要带着完整包装退^[5]^
- 网速争议：高峰期（晚8-10点）网速掉到50%属正常现象
- 二次收费：正规安装不收调试费，遇收费要发票
建议开通后头三天多测速，发现问题直接打96733报修，超过72小时没解决可以申请补偿^[6]^。
