现在办理广电宽带越来越方便，特别是信宜地区已经实现了线上线下双通道办理。无论是年轻人还是中老年用户，只要跟着流程走，48小时内基本都能用上新网络。这里把最新办理流程掰开揉碎讲清楚，看完就能自己动手操作。
一、办理前要准备的材料
无论选哪种办理方式，这三样东西必须提前备好：开户人的身份证原件和复印件（正反面都要印）^[2][5]^、能接收验证码的手机号（最好是本人实名认证的）^[2]^、安装地址的详细门牌信息（精确到楼层和房号）^[2][6]^。如果房子是租的，记得带上租房合同复印件，有些小区物业需要这个才给装宽带^[5]^。
特别提醒：
1. 提前打96733客服电话，报安装地址查网络覆盖情况，别等材料都准备好了才发现装不了^[2]^
2. 路由器最好自己买千兆双频的，比运营商送的性能更稳定^[3][4]^
二、两种办理方式任选
线上办理（推荐）：
1. 微信搜索"信宜广电宽带"公众号，关注后点菜单栏的【自助服务】→【宽带新装】^[2][6]^
2. 按提示填姓名、电话、安装地址（注意核对地址别写错别字）^[6]^
3. 选套餐时要看清合约期，现在有12个月和24个月两种选择^[2][5]^
4. 提交后24小时内会有客服打电话确认，这时可以要求加急安装（最快当天上门）^[4]^
线下办理：
1. 去文化路营业厅记得带齐所有材料，现场要做人脸识别认证^[2][5]^
2. 营业员会给你看纸质版套餐表，注意对比线上价格是否一致^[5]^
3. 签合同时重点看"提前解约"条款，违约可能要付剩余费用20%^[5]^
| 办理方式 | 办理时长 | 适合人群 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 8-10分钟 | 熟悉手机操作的年轻人 |
| 线下办理 | 30分钟左右 | 需要当面咨询的中老年 |
三、安装全流程详解
师傅上门前：
1. 把光猫要放的位置清空，周边别堆杂物^[3]^
2. 检查电源插座和网线接口是否正常^[4]^
正式安装：
1. 光纤接入光猫，蓝色网线接WAN口^[1][3]^
2. 用手机或电脑连WiFi，打开浏览器输入192.168.1.1进后台^[1]^
3. 选PPPoE拨号，输入合同上的账号密码^[3][4]^
4. 设置WiFi名称和密码（建议用字母+数字组合）^[1]^
5. 师傅会做光衰测试，正常值要低于-25dBm^[2]^
验收重点：
1. 当场用speedtest测速，达不到套餐速度要求重调^[4]^
2. 检查IPTV能不能看直播，换台有没有卡顿^[4]^
3. 记下师傅工号和保修电话^[5]^
四、套餐选择门道
广电现在主推三种套餐：
1. 基础宽带套餐：
200M适合1-2人刷视频
500M适合3-4人同时上网课+打游戏^[1]^
2. 宽带+电视套餐：
含140+直播频道
点播内容更新比单装宽带快3天^[2]^
3. 企业专线套餐：
上行速率提高到100M
带固定公网IP地址^[5]^
避坑指南：
1. 别被"送路由器"吸引，送的多数是百兆设备^[3]^
2. 合约期内不能降档套餐，但可以升级^[5]^
3. 免费移机服务一年只能用两次^[4]^
五、特别注意这些事
1. 光猫押金200元，退网时要带着设备去营业厅办^[2][5]^
2. 每月1-5号出账单，逾期缴费会断网^[5]^
3. 报修直接打师傅电话比打客服快^[4]^
现在办广电宽带其实就跟网上买东西差不多，关键是材料备齐、套餐选对。遇到问题别慌，记住三点：办之前查覆盖、装的时候盯着测速、用的时候定期重启路由器。按照这个流程走，保准你家的网又快又稳。
