办理元申广电宽带退网看似复杂，但只要提前做好准备就能顺利完成。整个过程主要涉及材料准备、办理方式选择、费用结算和设备归还四个环节，每个环节都有需要注意的细节。
一、退网前的必要准备
1. 证件材料不能少
必须带齐开户人身份证原件，如果是代办还需要委托书和代办人身份证。缴费凭证要特别注意：若是现金缴费要带纸质发票，线上支付需打印电子回单。建议提前复印身份证正反面备用^[2]^。
2. 设备清点要仔细
光猫、机顶盒、遥控器、电源线等设备要全套整理。建议拍照留存设备外观状态，特别是接口处和机身编码。设备包装盒虽不是必须，但有原包装能避免运输损坏^[2][7]^。
二、两种办理方式详解
（一）线下营业厅办理
步骤说明：
① 查询就近营业厅（注意非合作网点），优先选择工作日早上去，避开月末高峰期
② 取号后填写《宽带业务终止申请表》，重点核对身份证号、宽带账号
③ 工作人员现场检测设备，会使用专业仪器测试光猫是否损坏
④ 确认违约金金额（若有），可通过现金、刷卡或移动支付结算
⑤ 领取盖公章的《业务终止确认单》，建议拍照存档^[2][7]^。
| 注意事项 | 常见问题 |
|---|---|
| 设备缺失赔偿标准 | 光猫赔偿300-500元，遥控器50元/个 |
| 违约金计算方式 | 剩余合约月份×月费×20%，不足整月按整月算 |
（二）线上邮寄办理
特殊渠道说明：
仅限合约到期用户使用，需先拨打96296客服电话获取邮寄授权码。设备打包时要放入填充物防震，建议选择顺丰到付并保价。邮寄后保留物流单号，3个工作日内致电确认收件情况^[2][8]^。
三、费用结算关键点
1. 退费规则要看清
安装费不退，预存款按月折算。举例：预存1200元用10个月退网，应退1200÷12×(12-10)=200元。但赠送的IPTV会员等增值服务不退费^[2][4]^。
2. 滞纳金计算方式
欠费超过30天会产生滞纳金，每日按欠费金额的0.3%计算。例如欠费100元超期15天，滞纳金=100×0.3%×15=4.5元^[4]^。
四、设备归还注意事项
1. 损坏认定标准
外壳裂痕超过2厘米、接口氧化生锈、条形码缺失都算损坏。轻微划痕不影响使用则不扣费。建议归还前用酒精棉片清洁设备^[2][7]^。
2. 遗失补救措施
设备丢失可购买同型号二手设备替代，但需确保编码可查。官方补购价格较高，建议优先考虑闲鱼等平台购买同款^[2]^。
五、退网后常见问题
1. 退网回执保存
《业务终止确认单》至少保留6个月，用于处理后续可能的账单纠纷。建议扫描存档并上传云盘^[3][7]^。
2. 重新办理限制
退网后3个月内不能在同一地址办理新宽带，6个月内不能享受新用户优惠。家庭成员换名字办理不受限^[2]^。
