靖江广电宽带营业厅的服务怎么样？

说到装宽带，靖江老百姓绕不开本地老牌服务商——靖江广电宽带。这家扎根当地多年的运营商，靠着「电视+宽带」的捆绑模式，在不少小区都能看到他们的宣传横幅。但具体服务到底咋样？是真方便还是套路多？咱今天就掰开揉碎了说说。

一、营业厅初体验

走进人民路上的广电营业厅，第一印象是「敞亮」。六个服务窗口排开，等候区放着二十来把塑料椅，墙上挂着超大液晶屏循环播放着套餐广告。工作日上午十点左右，现场有七八个人在排队，取号机吐出的纸条显示前面还有5位等待。

工作人员着装统一，深蓝制服配工牌。观察了二十分钟，发现接待大妈们普遍嗓门大但态度热情。有个老爷子搞不清「光纤」和「普通宽带」的区别，值班经理拿着宣传单连比带划讲了十来分钟。不过遇到年轻客户咨询技术参数时，明显能感觉业务员有点吃劲，好几次转身翻资料册子。

二、套餐里的门道

广电主推的「全家享」套餐确实吸引人眼球：电视+100M宽带+固话月租98元，比单独购买便宜三十多块。不过细看合同小字，2年合约期内不能停机保号，提前解约要赔300元设备折旧费。这点在办理时业务员会重点提醒，但很多老年人压根没注意听。

实测发现他们的带宽「水分」有点大。标称100M的宽带，晚上黄金时段用Speedtest测速，下载速度常在65-80M之间波动。好在看4K电视直播不卡顿，打王者荣耀延迟基本控制在50ms以内，日常使用还算过得去。

三、装机师傅那些事

预约装机倒是准时，说好下午两点，师傅一点五十就打电话说到楼下了。穿工作服戴工牌，进门主动套鞋套这点好评。不过布线走明线还是暗线得提前说清楚——他们默认都是走墙角钉线槽，想走暗管得加收50元开孔费。

有个细节值得提：师傅会主动帮忙调试路由器。遇到过年轻小哥手把手教老人设置Wi-Fi密码，还贴心地把密码写在便利贴粘在路由器上。但也有用户吐槽，有次报修网络故障，师傅检查完说是路由器老化，结果换了他们推荐的路由器后网速确实快了，但后来发现同型号网上便宜六十多块。

四、头疼的售后服务

故障报修渠道倒是齐全：电话、微信公众号、甚至还能在支付宝生活号里留言。不过电话客服有个魔性设定——必须听完45秒套餐广告才能接入人工服务。晚上8点后打故障热线，十次有六次转接到市里总台，沟通起来特别费劲。

维修响应速度看运气。工作日报修通常4小时内有人联系，要是周末赶上雷雨天大规模故障，等两天也不稀奇。有用户分享经历：去年暴雨导致光缆中断，整整三天没网，最后营业厅给补偿了半个月月费。

五、值不值得装？

综合来看，广电宽带适合三类人：

但游戏玩家和直播达人就别凑热闹了，网络稳定性跟专业运营商还是有差距。另外要注意他们的「合约陷阱」，2年合约期听着不长，可万一搬家到非覆盖区域，违约金够肉疼的。

最后给个实在建议：先去营业厅要张覆盖小区清单，再找邻居打听实际网速。毕竟宽带这东西，宣传再好也得看落地效果。话说回来，能在竞争激烈的市场存活这么多年，广电宽带自然有他的生存之道，关键还是看合不合适自家需求。