韶关广电宽带办理可直接拨打市区营业厅专线0751-8186209进行咨询预约，该电话为东堤中路营业厅的官方联系方式^[7]^。若需紧急办理，全国统一客服热线10099提供24小时服务，接通后按语音提示选择「宽带业务」即可转接人工坐席^[4][6]^。
一、快速办理的三种方式
1. 线上自助办理
通过「广电网络」APP完成全流程申请：下载APP后注册账号，首页点击「宽带新装」，输入详细安装地址并选择套餐，上传身份证正反面照片即可提交订单。系统会在10分钟内发送确认短信，工作人员24小时内联系确认安装时间^[1][6]^。
2. 电话极速预约
拨打10099客服热线时，建议在工作日上午9-11点拨打避开高峰期。通话中需准备好身份证号码、详细安装地址（精确到门牌号）以及银行卡信息。客服确认覆盖范围后可直接在线支付费用，最快当天下午即可安排安装^[2][4]^。
3. 代理点现场办理
韶关市国美电器风采路店、苏宁易购西堤北路店等授权代理点支持即时办理。携带身份证原件和复印件，现场选择套餐并签署协议后，可立即领取光猫设备。代理点办理的优势在于能现场测试网速，并享受赠品（如路由器或视频会员）^[1][6]^。
二、办理必备材料清单
| 材料类型 | 具体要求 | 使用场景 |
|---|---|---|
| 身份证明 | 原件+正反面复印件2份 | 所有办理渠道均需提供 |
| 地址证明 | 房产证/租赁合同/物业证明（三选一） | 新装用户必交 |
| 支付凭证 | 银行卡/支付宝/微信支付 | 线上办理时使用 |
特别注意：租客办理需额外提供房东签字的《宽带安装同意书》，该模板可在营业厅现场获取^[8]^。
三、套餐选择避坑指南
2025年韶关主推的228元千兆套餐包含100GB手机流量，适合经常看4K直播的用户。实测数据显示，该套餐在武江区晚高峰（19-22点）仍能保持856Mbps以上的下载速度^[8]^。预算有限的用户可选择118元300M套餐，该套餐支持5台设备同时观看高清视频不卡顿^[6][8]^。
合约期选择需谨慎：24个月合约价比12个月便宜15%，但提前解约需支付剩余月份30%的违约金。建议短期租户选择「随迁随移」的弹性套餐，虽然月费贵10元，但支持免费迁移三次^[8]^。
四、装机全流程时间表
上午10点前提交的订单，当日16点前完成安装；下午订单次日12点前完成。技术人员上门时会携带专业测速设备，要求现场验收网速达标后才算完工。装机后7天内可申请免费线路调整（限同一户型内）^[2][6]^。
