高港广电宽带作为地方性网络服务商，近几年在本地用户中的讨论热度逐渐上升。对于普通家庭用户来说，选宽带最关心的无非就是两件事：网速快不快，服务靠不靠谱。今天咱们就掰开揉碎了聊聊这个话题。
一、网速实测：够用但别期待惊喜
根据2023年第三季度本地用户抽样测试数据，高港广电宽带的基础套餐（100M）在晚高峰时段（19:00-22:00）的表现如下：
| 测试项目 | 有线连接 | 无线连接 |
|---|---|---|
| 下载速度 | 82-95Mbps | 45-60Mbps |
| 上传速度 | 18-22Mbps | 10-15Mbps |
这个成绩单放在2023年不算亮眼，但也能满足多数家庭需求。刷短视频、追剧基本流畅，但遇到4K高清直播或者同时多设备在线时，偶尔会出现缓冲现象。有个住在老城区的用户反映，他家路由器隔两堵墙后，卧室里的智能电视看直播经常卡顿，后来加了个信号放大器才解决问题。
游戏玩家的痛点
测试中延迟表现波动较大，有线连接在40-60ms之间跳动，无线连接可能飙到100ms以上。玩《王者荣耀》这类手游尚可接受，但要是《绝地求生》这种对延迟敏感的游戏，建议还是考虑电信或联通的专线服务。
二、服务体验的AB面
高港广电的营业厅服务倒是值得夸两句。城南营业点的工作人说，他们现在实行"首问负责制"，就是第一个接待你的工作人员要负责跟进到问题解决。上周有个大爷来办移机，从填单子到预约安装时间，全程就一个穿蓝马甲的小姑娘对接，不用来回折腾。
维修响应速度摸底
根据用户访谈记录，故障报修后的平均响应时间为6小时，比去年缩短了2小时。不过有个体户老板吐槽，去年店里断网两次，第一次维修工冒雨三小时就上门了，第二次却等了整整一天，可见服务稳定性还有提升空间。
三、套餐选择的门道
目前主推的三档套餐看着简单，里头的弯弯绕可不少：
1. 基础套餐（100M/年费480元）适合租房过渡或老人家庭，但要注意合约期最短要签2年，提前解约得交剩余费用的30%作违约金。
2. 全家桶套餐（300M/年费720元）这个档位藏着两个隐形福利：一是送价值200元的广电高清盒子，二是每月20元的话费补贴。不过要记得在办理时主动索要，有些新来的业务员可能不会主动告知。
3. 企业专线（500M/年费2400元）小超市、美容院用得比较多，带固定IP地址和优先维修保障。但据某便利店老板透露，实际带宽高峰时段会被压缩到300M左右，这个在合同里可没写明。
四、用户真实口碑大集合
在本地论坛收集了三个月内的200条有效评价，好评主要集中在资费实惠和服务态度好，差评则多指向网络稳定性。有意思的是，有用户发明了"重启大法"——遇到网速慢的时候，同时重启光猫和路由器，据说能暂时提升30%的网速。
五、决策建议
如果你家主要是老人小孩用网，平时就看看网络电视、刷刷手机，高港广电的性价比确实能打。但要是对网络质量要求高，比如经常居家办公开视频会议，或者家里有重度游戏玩家，建议还是多花点钱选一级运营商。
最后提醒准备办理的用户：一定要问清楚光猫和路由器的押金政策。去年就有用户退网时，因为找不到当初的设备包装盒，被扣了150元折旧费，这事儿在本地民生节目里还曝光过。
