遇到宽带故障或需要办理业务时，第一时间联系客服是最直接的解决方式。对于龙南市的广电宽带用户来说，掌握正确的客服电话和拨打方法非常重要。本文将详细介绍龙南广电宽带的各类联系方式及使用技巧。
一、龙南广电宽带客服电话有哪些？
根据官方渠道信息，龙南广电宽带用户可通过以下电话寻求帮助：
1. 属地专属服务热线中国广电江西网络有限公司龙南市分公司提供专属联系电话0797-2181507^[3]^。该电话可直接咨询宽带套餐、故障报修等本地化服务，建议优先拨打。
2. 全国统一客服热线广电全国24小时服务电话为10099^[2]^，该热线支持宽带业务咨询、紧急故障申报等服务。拨打后按语音提示选择“宽带业务”即可转接人工客服。
3. 本地营业厅电话| 服务网点 | 联系电话 |
|---|---|
| 龙南镇腾龙路营业厅 | 0797-3521382^[5][7]^ |
二、如何正确拨打客服电话？
根据需求场景选择合适的拨打方式：
1. 日常咨询与业务办理建议工作时段（8:30-18:00）拨打属地电话0797-2181507^[3]^。接通后说明具体需求，例如：
查询账单明细
升级宽带套餐
预约安装新宽带
若遇网络中断等紧急情况，可24小时拨打10099^[2]^。按语音导航操作：
① 接通后按“1”选择宽带业务
② 按“3”进入故障申报
③ 按“0”转接人工服务
拨打赣州广电总机0797-8226550^[4]^后，根据提示音选择“技术支援”或“投诉建议”，由客服分配属地专员处理。
三、注意事项
为提高服务效率，建议注意以下细节：
1. 准备身份证号和宽带账号^[2]^2. 提前记录故障现象（如断网时间、错误代码）^[2]^
3. 使用开户时登记的手机号码拨打^[4]^
四、其他联系方式
1. 线上渠道通过“中国广电”APP提交工单，处理进度实时可查^[2][4]^。
2. 微信服务关注“江西广电网络”公众号，发送“人工客服”获取在线帮助^[3]^。
3. 现场办理龙南市腾龙路营业厅（工作日9:00-17:30开放）提供设备检修、套餐变更等面对面服务^[3]^。
