想要办理龙川广电宽带业务，最直接的方式是拨打客服电话咨询。目前可用的联系电话包括0762-6752320（广电网络公司）和0762-6892345（广电客服专线），这两个电话均支持业务咨询与办理预约^[1][6]^。需要注意的是，不同电话的服务时间可能有所差异，建议优先选择工作日白天拨打。
一、办理条件与前期准备
在申请广电宽带前，需确认两个核心条件：一是居住地属于广电网络覆盖区域，二是准备好有效证件材料。覆盖范围可通过三种方式查询：拨打0762-6752320人工咨询、登录龙川县政府网站“公共服务”栏目查看电子地图，或直接到老隆镇长安路营业厅现场确认^[1][5]^。若居住在泰华城K区等新建小区，通常可直接办理光纤入户^[1]^。
材料方面需准备：开户人身份证原件及复印件（正反面清晰）、房产证明或租赁合同（租户需房东签字确认）。如果是企业办理，还需提供营业执照副本和经办人授权书^[7][8]^。
二、三种办理渠道对比
1. 线下营业厅办理
龙川县广电网络的主营业厅位于老隆镇长安路，工作日营业时间为8:30-18:00，周末延长至18:30。办理流程为：①取号排队→②提交身份证复印件→③选择套餐→④缴纳费用→⑤预约安装时间。优势是可现场确认合同条款，适合不熟悉线上操作的中老年用户^[1][3]^。
2. 线上自助办理
通过“龙川广电网络”微信公众号或官网办理更快捷：关注公众号后点击“业务办理”→“宽带报装”，按提示上传身份证照片并填写地址信息，工作人员会在2小时内电话回访确认套餐细节。线上渠道的新用户可额外享受首年7折优惠^[2][4]^。
3. 电话快速预约
直接拨打客服电话0762-6892345，按语音提示选择“宽带报装”菜单，向客服人员提供身份证号码、安装地址和联系方式即可完成登记。此方式适合急需安装的用户，可申请加急处理（最快当天装机）^[6][8]^。
| 渠道类型 | 所需时间 | 适合人群 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 约40分钟 | 需现场咨询者 |
| 线上办理 | 15分钟内 | 年轻用户群体 |
| 电话预约 | 10分钟 | 紧急需求用户 |
三、套餐选择与费用明细
广电宽带提供从100M到1000M的多档速率选择，合约期分为12个月和24个月两种。以2025年标准资费为例：100M套餐月费68元，500M套餐月费89元，1000M套餐月费129元。选择两年合约可减免1个月费用，部分小区还推出“电视+宽带”融合套餐，比单独办理节省20%^[2][4]^。
初次安装需缴纳200元设备押金（光猫和机顶盒），退网时可凭收据全额退还。特殊资费政策包括：退役军人凭证明享8折优惠，低保家庭可申请每月30元特惠套餐^[1][6]^。
四、装机流程与注意事项
成功办理后，安装团队会在24小时内联系上门（节假日顺延）。技术人员将完成以下工作：①检查光纤接口→②安装光猫→③调试路由器→④测速验收。全程约需1-2小时，用户需确保安装位置有电源插座和通风环境^[5][7]^。
装机完成后注意：光猫需保持24小时通电以保障信号稳定，套餐变更需使用满3个月后方可申请，迁移宽带需提前3个工作日办理手续^[4][8]^。
