龙岗广电宽带电话怎么样？使用体验及费用介绍

龙岗广电宽带电话作为深圳龙岗区常见的家庭网络服务之一，近几年随着家庭宽带需求增长，逐渐成为不少居民的选择。本文将从实际使用体验、套餐费用、优缺点分析以及注意事项等角度，详细梳理龙岗广电宽带电话的特点，帮助用户更全面地了解这项服务。

一、龙岗广电宽带电话的基本情况

龙岗广电宽带电话由深圳广电集团运营，依托原有的有线电视网络基础设施，提供宽带上网和固定电话服务。其特点是“一网多用”，即通过同一线路同时支持电视、网络和电话功能，适合对价格敏感且需求简单的家庭用户。

1. 安装流程与设备要求

申请安装需携带身份证到营业厅办理，或通过官网在线预约。安装人员通常会在3个工作日内上门，需提前确认家中是否已接入广电有线电视线路。若未开通电视服务，需额外支付线路改造费用（约100-200元）。设备方面，标配一台光猫和机顶盒，电话功能需单独申请话机。

2. 覆盖区域与稳定性

目前龙岗广电宽带的覆盖范围主要集中在老旧小区和城中村，新建商品房区域覆盖率较低。根据用户反馈，网络稳定性中等，日常浏览网页、观看标清视频问题不大，但高峰时段（晚7-10点）可能出现延迟，尤其是多人同时在线的家庭。

二、套餐费用与性价比分析

龙岗广电宽带电话的套餐设计以“融合套餐”为主，捆绑电视、宽带和电话服务，价格相对实惠。以下是2023年主流套餐详情：

注意：以上价格需绑定广电数字电视服务，若单独办理宽带，费用上浮约20%。新用户首年可享受月费减免30元的优惠。

三、用户真实体验报告

1. 日常使用感受

多数用户认为，龙岗广电宽带在普通家庭场景下基本够用。例如，浏览网页、微信视频通话、观看720P在线视频等操作流畅，但下载大型文件或玩网络游戏时，延迟明显高于电信或联通。一位家住布吉的李女士表示：“平时追剧没问题，但孩子上网课时偶尔会卡顿，需要重启路由器。”

2. 售后服务与维修响应

广电宽带的维修响应速度在24-48小时之间，相比主流运营商略慢。用户需通过客服电话（96956）报修，部分地区可能出现维修人员不足的情况。工作人员态度普遍较好，故障排查以线路问题为主，设备故障较少。

3. 电话功能实用性

捆绑的固定电话服务适合老年用户或需要长期座机的家庭。通话质量清晰，无月租费，但拨打外地号码需按0.1元/分钟计费。需要注意的是，部分用户反映电话接口与传统座机不兼容，需使用广电提供的专用设备。

四、与其他运营商的对比

相比深圳电信、联通等主流运营商，龙岗广电宽带的优势集中在价格和捆绑服务上。例如，同带宽条件下，电信200M套餐月费约为150元，而广电仅需120元且包含电视服务。但劣势也很明显：

• 网络质量：广电采用共享带宽技术，高峰期可能出现拥堵；
• 扩展性弱：不支持企业级IP、双拨等高级功能；
• 服务网点少：全区仅4个营业厅，办理业务不够便利。

五、办理前的注意事项

1. 确认线路覆盖：老旧小区优先选择，新建楼盘建议提前咨询物业；
2. 合约期限制：两年合约期内提前解约需支付剩余费用50%的违约金；
3. 设备押金：光猫和机顶盒收取200元押金，退网时需完好归还；
4. 测速问题：实际网速可能低于标称值，建议安装后立即测试并留存证据。

总体来看，龙岗广电宽带电话适合预算有限、对网络要求不高的家庭用户。若追求极致网速或需要稳定连接，建议选择主流运营商。但对于只需满足基本需求的用户而言，其性价比仍具有吸引力。