龙港广电宽带的办理流程是怎么样的？

在龙港办理广电宽带，整个流程可以分为四个阶段：前期准备、申请办理、安装调试和服务激活。每个环节都有明确的规范和要求，掌握这些细节能帮助用户高效完成网络开通。

一、办理前的准备工作

首先要确认居住地址是否在广电网络覆盖范围内。拨打96123客服热线报出具体门牌号，工作人员会立即反馈该地址的接入可行性^[1]^。新建小区建议额外查看楼道光纤分线箱，确认标有"中国广电"字样的光交接箱存在^[6]^。

准备材料包括身份证原件、可接收短信的手机号、安装地址的房产证明（租房需提供租赁合同）。特别要注意开户人必须与房产证明上的姓名一致，否则需要额外提供授权委托书^[4]^。

二、办理渠道与操作步骤

线上办理：微信搜索"龙港广电宽带"公众号，点击底部菜单的"新装申请"。按提示上传身份证正反面照片，填写联系电话和详细安装地址（精确到楼层和门牌号）。套餐选择界面会显示实时优惠活动，选定后需完成电子签名确认^[4]^。

线下办理：广电营业厅工作日接待时间为8:30-17:30。建议携带材料原件和复印件，工作人员会现场复印存档。套餐确认环节要特别注意合约期限，最低签约24个月，提前解约需支付剩余月份30%的违约金^[1]^。

三、安装全流程详解

成功办理后24小时内会接到安装预约电话，通常可选择次日9:00-18:00间的4小时时段。技术人员上门时会进行三项基础工作：

1. 光纤熔接：将入户光纤接入广电专用光猫，全程需20分钟左右
2. 信号测试：使用光功率计检测光衰值，正常范围在-8dBm至-25dBm之间
3. 设备调试：帮助用户连接路由器并设置双频WiFi（2.4G+5G）^[2][3]^

安装过程中需注意：老小区建议提前清理弱电箱，确保有可用电源插座。若需穿墙打孔，安装师傅会使用防尘袋收集施工碎屑。完成调试后记得索取《服务质量监督卡》，内含维修专线和服务承诺^[3]^。

四、重点注意事项

• 光猫押金在合约到期后可全额退还，但需保留原始收据
• 报修响应时间为4小时，重大故障修复不超过24小时
• 移机服务每年可免费申请1次，需提前3个工作日预约^[4][6]^

建议开通后立即进行网速测试，电脑端访问speedtest.net，手机可下载"网络百宝箱"APP。实测速率达到签约带宽的90%即属合格，若持续不达标可要求线路优化^[3]^。