龙游地区居民办理广电宽带可选择线上线下多种渠道。线上办理需通过中国广电官方微信公众号或「广电慧家」APP提交申请，填写姓名、地址及联系方式后等待客服回访确认^[5]^。线下办理须携带身份证原件至广电营业厅，工作人员会现场核对地址覆盖情况并推荐套餐^[1][3]^。电话预约可拨打10099客服热线登记信息，48小时内会有专人联系安排安装时间^[2]^。
一、办理流程详解
1. 覆盖查询
广电宽带覆盖查询有三种方式：拨打10099客服热线人工查询、登录浙江广电官网输入具体地址验证，或扫描业务员提供的服务二维码实时查看^[1][3]^。农村用户需特别注意线路架设情况，部分偏远区域可能需额外铺设光缆^[6]^。
2. 套餐选择
2025年龙游地区主推三档套餐：
| 带宽 | 合约期 | 费用标准 |
|---|---|---|
| 100M | 24个月 | 首年220元，次年340元 |
| 200M | 24个月 | 首年380元，次年460元 |
| 500M | 12个月 | 全年888元含电视服务 |
新用户可享首年120元特惠套餐，需绑定银行卡自动扣费^[4][6][8]^。
3. 费用缴纳
首次办理需缴纳250元安装调试费，光猫押金100元可退。农村用户安装费可减免至100元，需提供户口本验证^[2][6]^。包年套餐建议选择两年合约，比单年续费节省18%费用^[4]^。
二、安装注意事项
工程师上门前需确保入户线路通畅，自建房用户要预留穿墙孔位。安装时同步调试光猫与路由器，200M以上套餐会配置双频千兆设备^[1][4]^。验收环节需现场测试网速，达标率需≥90%方可签署验收单^[4]^。
三、售后服务条款
合约期内报停最长6个月，超期按10元/月收取端口占用费。移机服务每年免费一次，二次移机收取80元材料费^[2][6]^。退订需携带全套设备至营业厅办理，押金在15个工作日内原路退还^[8]^。
