最近不少朋友在问,联通59元套餐到底怎么装宽带?是不是必须去营业厅?有没有隐形收费?今天咱们就掰开揉碎了讲清楚,手把手教你从零开始搞定宽带安装,全程避开那些容易踩的坑。
一、先搞清楚你的套餐有没有宽带资格
别急着打电话申请,先确认你的59元套餐是不是带宽带版本。现在市面上有几种情况:
表格说明:不同套餐类型对比套餐类型 | 月费 | 宽带权益 |
---|---|---|
纯手机套餐 | 59元 | 不含宽带 |
融合套餐 | 59元 | 含200M宽带 |
重点来了:只有名字里带"融合"、"全家享"这类字眼的套餐才包含宽带。建议先打10010报手机号查套餐详情,或者打开联通APP在「我的套餐」里找有没有「宽带权益」字样。
特殊情况处理
如果发现办的是纯手机套餐也别慌,带着身份证去营业厅可以直接升级成融合套餐,多数地区能当场办理不换号。注意可能要签12个月合约,提前取消可能有违约金。
二、办理前要准备的4样东西
别空着手去营业厅,这四件缺一不可:
1. 身份证原件(要读芯片的)
2. 手机SIM卡(装在正在用的手机里)
3. 安装地址的房产证/租房合同(电子版也行)
4. 光猫设备押金(部分地区收100元,退网时可退)
关于地址证明的窍门
租房的朋友用租赁合同复印件就行,实在没有的话可以找房东开证明。有些城中村自建房可能需要先去街道办开居住证明,建议提前问物业。
三、三种办理渠道详细攻略
1. 线下营业厅办理
建议去旗舰营业厅(地图搜联通营业厅看评价),别去小代理点。流程是这样的:
取号排队→出示身份证→确认套餐内容→签电子协议→交光猫押金→预约安装时间。重点提醒:要求工作人员在系统备注「预约上午/下午时段」,不然可能全天傻等。
2. 联通手机APP办理
打开APP点「宽带专区」→选「59元套餐宽带」→填地址信息→上传身份证照片→支付押金→等安装师傅联系。注意:老旧小区可能不支持在线办理,会提示去线下。
3. 电话办理(适合老年人)
直接打10010按0转人工,报身份证号和地址,客服会远程登记。但后续还是得去营业厅补签协议,适合腿脚不便的老年人先占个安装名额。
四、安装当天的注意事项
师傅上门前会打电话确认时间,这几个细节要特别注意:
1. 要求从楼道分纤箱直接拉线进屋,别用旧线路
2. 测试网速必须用有线连接测(无线测不准)
3. 光猫要放在通风干燥处,别塞进弱电箱
4. 记得要宽带账号密码(一般是手机号+后六位)
五、常见问题应急处理
情况1:师傅说端口满了
立即打10010投诉,要求48小时内扩容。如果推诿就去工信部网站提交申诉,一般三天内解决。
情况2:网速不达标
电脑连网线测速,截图保存证据。拨打10010报修时强调「未达到签约速率」,根据《宽带接入服务规范》可以要求减免费用。
情况3:想移机怎么办
新地址必须同城,带身份证去营业厅交100元移机费。注意要等原地址合约期满,否则要交违约金。
最后唠叨一句:合约期内别随便升级套餐,可能取消宽带优惠。现在竞争激烈,建议每半年查一次最新资费,说不定能平迁更划算的套餐。有任何问题别跟客服扯皮,直接说「我要投诉到通信管理局」,解决问题快得多。