联通5G套餐骗局曝光，真实情况是什么？

最近两年，多地消费者反映在办理联通5G套餐时遭遇套路。这些投诉主要集中在「先斩后奏式推销」「强制升级新卡」「流量虚标」三大类问题上。从各地消协披露的案例来看，这类纠纷呈现单笔金额小（多在100-300元）、涉及用户广、维权成本高的特征。

一、常见套路与真实案例

1. 电话推销暗藏违约金陷阱

2024年11月河北用户接到推销电话，客服承诺「首月9.9元，次月起29.9元，随时可取消」。但实际取消时被要求支付30元违约金，且客服拒绝承认前期承诺。类似案例中，超八成用户反映业务员刻意隐瞒违约金条款。

2. 上门升级实为强制办新卡

杭州某租客遭遇「网络检修人员」上门，以信号升级为由要求提供身份证，暗中办理新号码并收取200元预存话费。更严重的是，有用户发现新卡被开通了长达24个月的合约期，违约需支付总话费30%的赔偿金。

3. 500G流量套餐的猫腻

市面上所谓「月享500G」的联通卡，实测可用流量普遍不足200G。部分卡品实为物联网卡改装，存在速度限制（≤3Mbps）和地域使用限制。2025年3月，阿里云监测到某平台售卖的此类卡片，实际流量消耗速度比正常速率快2.3倍。

二、四大核心真相

① 4G套餐可用5G网络：工信部明确规定，4G用户使用5G手机即可接入5G基站，最高速率可达300Mbps，与基础版5G套餐（500Mbps）差异不大。

② 违约金计算规则：联通现行条款中，合约期套餐违约金=剩余月份×月费×10%。例如办理129元/月的两年合约，使用3个月后取消需支付（24-3）×129×10%=270.9元。

③ 上门服务人员资质：2024年12月杭州案例显示，40%的「联通工作人员」实为代理商外包员工。可通过拨打10010核对工号、要求出示带二维码的电子工牌进行验证。

④ 流量消耗异常原因：部分5G套餐会优先消耗赠送流量包，且定向流量（如视频、音乐）需手动激活。北京消协测试发现，未激活状态下使用相关APP，会产生额外计费流量。

三、消费者自保指南

1. 通话录音：接到推销电话时，明确询问「是否存在违约金」「是否影响原套餐」，并保存录音

2. 四不原则：不上交手机、不告知服务密码、不扫描陌生二维码、不签署电子协议。杭州案例中，77%的受骗者都曾让工作人员操作过手机

3. 流量监控：在手机设置中开启「流量超额断网」功能，安卓/iPhone用户可分别在「数据使用」和「蜂窝网络」中进行设置

截至2025年4月，全国已建立5G套餐争议快速处理通道。遭遇纠纷时，保存业务受理单、通话记录、扣费短信等证据，通过工信部12300官网提交申诉，平均处理周期已缩短至7个工作日。