对于兰州市的广电宽带用户来说，了解缴费方式和操作步骤能省去跑营业厅的麻烦。目前主流的缴费渠道包括线上平台和线下网点，不同方式的操作流程和注意事项略有差异，下面具体说明。
一、线上缴费的四种方式
1. 微信缴费
打开微信，点击底部「我」→「服务」→「生活缴费」，选择「有线电视」分类后输入12位智能卡号（可在光猫设备或开户合同上找到），核对账单信息后完成支付^[1][2][6]^。首次使用需绑定账号，后续缴费时系统会自动显示待缴金额。
2. 支付宝缴费
在支付宝首页搜索「生活缴费」，进入后选择「有线电视」服务，输入智能卡号并验证户主信息，选择缴费周期（月/季/年）后通过指纹或刷脸完成支付^[5][6]^。该方式支持开通自动续费功能，到期前三天会自动扣款。
3. 官网缴费
访问「甘肃广电网络」官方网站，点击「充值服务」入口，登录账号后选择「宽带续费」选项，系统会显示当前套餐余量和推荐资费方案，选定金额后使用网银或第三方支付完成交易^[1][5]^。
4. 手机APP缴费
下载「甘肃广电」官方APP（各大应用市场可搜到），注册登录后在首页找到「费用缴纳」模块，通过扫描光猫二维码或手动输入账号绑定设备，选择支付方式时建议优先使用银联云闪付享受95折优惠^[2][5]^。
| 缴费方式 | 所需信息 | 到账时间 |
|---|---|---|
| 微信/支付宝 | 智能卡号 | 实时到账 |
| 官网/APP | 登录密码 | 5分钟内 |
二、线下缴费渠道
1. 营业厅办理
携带身份证原件前往兰州广电各营业网点（如城关区庆阳路营业厅、七里河区西津西路营业厅），在自助服务机刷身份证查询账单，柜台支持现金、POS机刷卡和扫码支付^[4][8]^。周末办理高峰期建议上午10点前到店。
2. 自助终端机
部分小区物业设有广电缴费终端机，插入智能卡后选择「宽带续费」，按屏幕提示使用银行卡或扫码支付。该设备支持打印纸质凭证，方便中老年用户留存记录^[4]^。
三、注意事项
（1）智能卡号若遗忘，可拨打96533客服热线凭身份证号查询；
（2）通过第三方平台缴费时，需确认账单所属区域为「兰州」而非默认的其他城市^[5]^；
（3）企业用户需先到营业厅开通对公账户线上支付权限；
（4）缴费后若网络未恢复，重启光猫并等待10分钟即可^[6]^。
遇到系统显示「账号异常」时，通常是套餐到期或地址变更未更新导致，建议先通过APP「在线客服」提交电子合同等证明材料处理^[2][5]^。选择两年期合约的用户，在到期前一个月缴费可额外获赠10GB流量包。
