最近，不少联通用户发现自己的手机月租费用突然上涨了。这种「升月租」的情况，通常是因为用户套餐中包含「优惠期结束自动升级」条款，或是运营商推出了新的资费方案。如果想取消升月租服务，需要通过正规渠道操作。本文将从实际操作角度，分步骤讲解三种主流取消方式。
一、确认月租上涨原因
在办理取消前，建议先通过中国联通APP-套餐余量查询或拨打10010客服热线，确认月租上涨的具体原因。常见情况包括：
| 类型 | 说明 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 合约到期 | 原优惠套餐到期恢复标准资费 | 需重新选择套餐 |
| 叠加业务 | 自动开通视频会员等增值服务 | 可单独取消 |
| 套餐升级 | 运营商主动调整资费标准 | 可申请恢复原套餐 |
特别提醒：
若属于合约期内强制升月租，用户有权向工信部投诉（投诉电话12300）。但需注意合约剩余期限，提前解约可能产生违约金。
二、线上取消操作指南
1. 中国联通APP操作（推荐）
步骤①：登录APP后点击「服务」-「办理」-「套餐变更」
步骤②：在有效套餐列表中找到原套餐（带「可恢复」标识）
步骤③：确认变更后需输入短信验证码
注意：每月最后3天系统锁定，建议在25号前办理
2. 官网自助服务
登录10010.com进入「个人中心」-「我的套餐」，选择「历史套餐」恢复功能。需注意网页版可能要求上传身份证正反面照片进行验证。
3. 人工客服通道
拨打10010按0转人工，要求客服查询「原始套餐保留服务」。建议通话时录音，并要求客服提供工单编号，一般48小时内会有处理结果。
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件前往联通自有营业厅（非代理点）：
① 取号后向工作人员说明「取消套餐升级」
② 签署《资费变更确认书》
③ 现场验证手机服务密码
④ 领取业务受理回执单
| 材料准备 | 注意事项 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内 |
| 服务密码 | 6位数字，非手机锁屏密码 |
| 近期账单 | 建议打印最近3个月 |
四、处理周期与费用说明
成功提交申请后，次月1日生效。如果已扣除升级后的月租费，可在账单出账后拨打10010申请差额返还。特殊情况下（如系统故障导致多次扣费），可要求三倍差额补偿。
五、防再次升级技巧
① 每月查看短信提醒的套餐余量
② 关闭「自动续约」功能（APP-设置-业务办理权限）
③ 定期在「中国联通微厅」公众号查询套餐状态
④ 设置消费上限（拨打10010开通50/100元档位）
如果遇到营业厅推诿不办理的情况，可当场要求出具《不予受理通知书》，凭此证明直接向省通信管理局申诉。整个取消过程中，保持耐心和必要的证据留存是关键。
