想要退掉内蒙古广电的宽带套餐，得先把该准备的都收拾利索了。现在退订主要有两种办法：要么跑一趟营业厅当面办，要么试试线上申请。甭管选哪种，都得把设备收拾干净，费用算清楚，不然容易留尾巴。下面咱们就掰开了揉碎了说说具体咋操作。
一、退订前要准备哪些材料
去营业厅之前，您得备齐这几样东西：身份证原件（要是找人代办，还得带上代办人的身份证和手写的委托书），最近一次交钱的发票或电子凭证，还有当初装宽带时给的光猫、机顶盒这些设备，连带着电源线、网线都得一根不差^[1][5][6]^。
重点检查设备清单：
- 光猫主机（带电源适配器）
- 机顶盒（含遥控器）
- 配套的HDMI线/AV线
- 网线（原装黄色标记线优先）
二、两种办理方式怎么选
| 方式 | 所需时间 | 适合人群 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 当场办结 | 设备齐全、时间宽裕的中老年用户 |
| 线上申请 | 3个工作日 | 熟悉手机操作的年轻人 |
线下办理五步走：
- 查清楚最近的广电营业厅（最好选工作日去）
- 拿号排队等叫号
- 把准备好的材料交给柜台
- 签《业务终止协议》
- 现场拿退费回执单^[1][2][5]^
线上办理小窍门：
虽然内蒙广电还没完全开通网上退订，但可以这么操作：先登录他们的APP，在"宽带专区"里找到客服入口，直接说要退订。客服会给您发个电子表格，填好后再上传身份证照片，等审核通过后会收到确认短信^[2][3][4]^。
三、设备归还那些事儿
还设备时可别马虎，光猫上有两个关键码要核对清楚：一个是设备机身码（12位数字），另一个是贴在底部的条形码。这两个码要和当初开户时的记录对得上，差一个数都可能导致押金退不回来^[1][3][4][5]^。
常见设备问题处理：
- 遥控器丢了：赔50-80元
- 网线短缺：赔20元/根
- 电源适配器损坏：赔30-50元
四、费用结算门道多
费用这块儿最容易扯皮。比如您要是3月15号办的退订，3月1号到15号这半个月的网费还得照交。要是合约没到期，还得按剩余月份算违约金，一般是每月套餐费的30%^[4][6]^。
退费到账时间表：
- 押金：设备归还后7个工作日内
- 预存款：次月15号前
- 违约金：办理时当场结算
五、这些坑千万别踩
最后提醒您几个关键点：去营业厅前最好先打电话确认当天能办退订（有些网点周末不办这个业务）；设备在家先通电测试下能不能正常使用；退订后记得把光猫的电源拔了，免得产生莫名费用^[1][4][6]^。
