新办理的联通电话卡必须完成激活才能正常使用通话、流量等功能。虽然目前大部分用户通过线上自助激活，但在某些特殊情况下（如身份验证失败、老年用户操作困难）仍需采用人工激活方式。本文将详细说明人工激活的适用场景与具体操作流程。
一、什么情况下需要人工激活
1. 线上自助激活失败：系统提示身份信息不匹配或照片模糊时
2. 特殊号段要求：部分企业定制卡、物联网卡需人工审核资质
3. 非本人办理：需持委托书到营业厅办理激活
二、人工激活操作流程
方法1：线上转人工审核
当自助激活失败时，在联通APP提交资料页面选择“人工审核”选项。需注意：
• 上传身份证正反面照片需露出四个边角，无反光
• 录制视频时需在5秒内清晰读出随机数字，背景无杂音
• 提交后保持联系电话畅通，审核结果将在1-3个工作日内短信通知
方法2：线下营业厅办理
携带以下材料前往任意联通营业厅：
1. 身份证原件（临时身份证需搭配户口本）
2. 手机卡未拆封的完整包装
3. 实名认证委托书（非本人办理时）
| 步骤 | 操作内容 | 耗时 |
|---|---|---|
| 取号排队 | 告知工作人员办理「人工激活」业务 | 视客流情况 |
| 资料审核 | 核对身份证与SIM卡对应关系 | 5-10分钟 |
| 视频验证 | 现场录制动态核验视频 | 3分钟 |
| 签字确认 | 在业务受理单签字留档 | 2分钟 |
方法3：电话客服协助
拨打10010客服热线，按以下步骤操作：
1. 语音菜单选择「号卡服务」→「人工激活」
2. 提供订单号与身份证号码后四位
3. 根据指引完成三方通话核验
三、注意事项
1. 激活时效：收到SIM卡后需在20天内完成激活，超期将自动回收号码
2. 首充要求：部分套餐激活后需充值100元才能开通流量包
3. 设备兼容性：5G SA组网卡需支持NSA/SA双模的手机才能激活成功
四、常见问题解答
Q：人工审核需要多长时间？
A：线上人工审核通常24小时内完成，线下营业厅即时办理
Q：人工激活收费吗？
A：联通不收取激活服务费，但委托他人办理需支付10元代办费
Q：激活失败怎么办？
A：连续3次失败需等待72小时再尝试，或直接到营业厅处理
