最近不少单县的老乡在问,装个广电宽带到底需要多长时间?有的说一两天就能搞定,有的却拖了一个星期还没动静。其实,宽带安装时间受很多因素影响,今天咱们就来掰扯清楚,从申请到用上网到底要走哪些流程,中间可能卡在哪儿,顺便教大家几个加快安装的小技巧。
一、安装流程分四步走
整个安装过程说白了就是四步:预约、看现场、装设备、试网络。先说第一步,现在大家都习惯在网上或者打电话预约,建议选工作日上午,这时候客服接单最快。填好地址和联系方式后,一般1-2个工作日会有师傅联系你。
第二步上门勘察最关键,师傅带着设备来家里主要干三件事:查线路接口位置、测信号强弱、确认光猫放哪儿。如果小区本来就有广电的线路箱,这步可能半小时就完事;要是老小区得重新拉线,可能得多花半天时间。
重点提醒:家里装修时如果改过弱电箱位置,一定提前和师傅说清楚,免得白跑一趟。安装阶段 | 常规耗时 | 可能延误因素 |
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预约登记 | 1-2个工作日 | 节假日高峰期 |
现场勘察 | 0.5-2小时 | 线路改造需求 |
设备安装 | 1-3小时 | 穿墙打孔难度 |
网络调试 | 20-40分钟 | 终端设备兼容性 |
二、城里乡下时间差挺大
住在城里小区的话,从申请到能用基本就3天左右。要是碰巧赶上线路都现成的,今天申请明天就能装好。但农村地区可能要5-7天,特别是那些还没通广电光纤的村子,得等工程队专门来铺线。
企业用户要注意
商铺或公司装宽带别图快,最好提前10天申请。因为要配置商业级路由器,还要单独走企业专线,碰上要开墙布线的,没个把星期真弄不完。
三、五个提速小妙招
1. 证件照片提前拍——身份证正反面、房产证或租房合同,存手机里随要随发
2. 弱电箱留好位置——光猫+路由器至少要两个电源插座
3. 选周中安装——周二到周四师傅最清闲
4. 自备千兆网线——特别是电脑离路由器远的,用自带六类线更稳当
5. 错开月底——很多套餐到期用户集中续费,那几天安装队忙得脚打后脑勺
四、常见问题答疑
问:周末能给安装吗?
周六日确实有师傅值班,但得提前3天预约。特别是农忙时节,很多老师傅要下乡,临时约可能排不上。
问:装到一半说装不了咋办?
这种情况多是线路问题,可以要求师傅当场开个施工单,凭单子找客服协调,一般会优先安排二次上门。
问:老人家里没电脑影响安装吗?
完全不影响,现在都用手机调试网络。不过建议让子女帮着记好WiFi密码,最好贴在路由器背面。
五、装完别急着走
验收时一定让师傅测速,打开测速网站跑三次取平均值。达不到套餐标称速度的,当场就能要求调整。记得要纸质服务单,上面有维修电话和工单编号,后期出问题报修能省不少事。
最后提醒大家,遇到雷雨天气可能会延迟安装,特别是农村地区杆路维护难度大。建议看好天气预报再约时间,免得白等半天。