南京地区申请安装广电宽带，从提交申请到完成安装通常需要3个工作日左右。城区新建小区因线路完善可缩短至48小时内完成，但老小区可能需要额外等待穿墙布线时间。整个流程包含线上申请、材料审核、上门安装三个阶段，具体时效受申请时段、区域网络覆盖度等因素影响^[3][5][6]^。
一、安装全流程解析
广电宽带安装主要分为四个阶段：
1. 申请阶段
通过微信搜索「南京广电宽带」进入官方小程序，填写姓名、地址和联系方式。上传身份证正反面照片时注意边角完整，模糊或反光会导致审核延迟。建议工作日上午9点前提交申请，系统处理效率最高^[2][5]^。
2. 预约确认
客服会在6小时内电话确认安装地址和时段。提供房产证明或租房合同可减少身份核验时间，商铺用户需额外提供营业执照。建议避开周一早晨和周五下午的预约高峰时段^[5][6]^。
3. 上门安装
工程师携带光猫、光纤熔接机等设备上门。标准住宅安装耗时40-90分钟，包含：
光纤入户：墙体钻孔直径约6mm
设备调试：光猫注册需10-15分钟
网络测试：使用专用设备检测信号强度
老旧小区如遇暗管堵塞，可能产生50-100元穿墙费^[3][7]^。
4. 验收激活
现场测试有线/无线网络速度并签字确认。首次使用建议修改光猫默认密码，保留好印有报修电话的服务单^[3][8]^。
| 影响安装速度的因素 | 提速方法 |
|---|---|
| 工作日下午4点后申请 | 选择次日上午9-11点时段 |
| 未提前准备房产证明 | 使用电子版证件即时传送 |
| 小区线路未覆盖 | 申请加急施工服务 |
二、设备安装指南
1. 光猫连接规范
将光纤线插入光猫PON口（蓝色接口），听到「咔嗒」声表示完全插入。光猫应距离路由器1米以上，避免信号干扰。通电后观察指示灯：
电源灯常亮：供电正常
PON灯绿色闪烁：正在注册
LAN灯闪烁：数据传输中^[1][8]^。
2. 路由器设置要点
使用六类网线连接光猫LAN1口和路由器WAN口（黄色接口）。浏览器输入192.168.1.1进入设置页面：
上网方式选择PPPoE拨号
输入宽带账号（格式njgd+手机号）
设置双频合一WiFi名称
加密方式选WPA2-PSK^[4][8]^。
3. 信号优化技巧
实测南京典型三室户型5GHz信号衰减数据：
光猫所在客厅：满格
主卧（隔一墙）：3格
次卧（隔两墙）：1格
建议在信号死角添加Mesh子路由，优先选择电力猫方案避免二次布线^[3][7]^。
三、常见问题处理
1. 网速不达标
用电脑直连光猫测试基础网速，若仍不达标可能为：
光衰过大（＞-27dBm）
网线未达到超五类标准
路由器性能瓶颈
排除设备问题后可拨打96296申请线路检测^[3][8]^。
2. 频繁断线
检查光猫LOS指示灯是否红灯常亮，这表示光纤断裂或弯曲半径过小。冬季低温可能导致光纤变脆，切勿自行调整线路走向^[7][8]^。
3. 费用争议
特别注意安装过程中可能产生的四项费用：
设备押金200元（可退）
穿墙打孔费50元/孔
加急服务费100元
光纤延长费20元/米
缴费后务必索要盖章收据^[3][5]^。
