在现代家庭网络中，宽带密码是保障网络安全的第一道防线。南京广电用户初次安装电视宽带时，很多人会对密码的设置、修改和找回流程存在疑问。本文将以通俗易懂的语言，手把手教您完成密码相关操作，并提醒您避开常见误区。
一、初始密码怎么查？三个渠道要记牢
刚办理完南京广电宽带业务时，安装人员会给您一张服务单，上面印着初始登录密码。如果找不到这张单子也别慌，可以通过以下方式获取：
1. 装机回执单找密码
在装机完成后收到的纸质回执单上，密码通常印刷在右下角的「用户信息」栏。建议用手机拍照备份，避免纸张丢失。
2. 短信查初始密码
拨打96296客服电话，按语音提示验证身份证号后，系统会发送包含初始密码的短信到登记手机号。注意该短信有效期为24小时。
3. 光猫底部标签
蹲下查看光猫设备底部，贴纸上印有「user password」后面跟着的8位数字+字母组合就是初始密码。这个密码在重置设备后也会恢复成贴纸上的原始密码。
| 获取方式 | 所需材料 | 耗时 |
|---|---|---|
| 回执单查询 | 纸质单据 | 即时 |
| 短信获取 | 身份证号 | 5分钟 |
| 设备标签 | 光猫机身 | 即时 |
二、修改密码全流程
建议在首次联网后立即修改初始密码，操作分为网页端和手机端两种方式：
网页端修改步骤
① 浏览器输入192.168.1.1 回车
② 输入初始账号密码（账号一般为user）
③ 点击「高级设置」→「系统工具」
④ 选择「修改登录密码」并保存
⑤ 用新密码重新登录确认
手机APP修改方法
打开「我的南京广电」APP，在「宽带服务」模块找到密码修改入口。这里要注意必须连接着南京宽带的WiFi才能操作成功。
三、忘记密码怎么办？
如果连续输错密码导致账号锁定，或是完全记不住密码，可以按以下步骤处理：
1. 长按光猫复位键10秒恢复出厂设置，此时密码会变回设备底部贴纸的初始密码
2. 拨打96296转人工客服，验证身份后远程重置密码
3. 携带身份证到洪武路营业厅办理密码重置
四、常见问题答疑
问题1：修改密码后电视看不了了？
这是因为部分老款机顶盒不会自动同步新密码。需要进入机顶盒设置界面，手动输入修改后的宽带密码。
问题2：提示密码错误但确定没输错？
检查是否开启大写锁定键，南京广电密码区分大小写。如果使用无线中继器，需要在中继器管理页面同步修改密码。
问题3：修改密码有限制次数吗？
每月最多修改3次，这是为了防止恶意篡改。建议提前规划好密码组合再操作。
五、安全使用守则
① 密码长度建议8-16位，包含大小写字母和数字组合
② 不要使用生日、电话等易猜数字
③ 每3个月定期更换密码
④ 切勿将密码告知上门检修人员
⑤ 写有密码的便签不要贴在光猫上
通过以上步骤，相信您已经掌握南京广电宽带密码的全套管理方法。实际操作时如遇特殊情况，建议优先联系官方客服获取技术支持，避免自行操作导致网络中断。记住保管好密码不仅是保护自家网络，更是防范他人盗用造成法律风险的重要措施。
